François MURER

En résumé

Entreprises

• Société Générale

  PARIS maintenant

• La Poste - AMOA

  Paris-15E-Arrondissement 2010 - maintenant AMOA : Mise en place d’un nouvel outil de gestion de la flotte des véhicules
  - Préparation et animation de réunions fonctionnelles avec le métier.
  - Définition du besoin et rédaction d’expressions des besoins
  - Suivi des différents chantiers
  - Test et rédaction du cahier de recette (fonctionnalités) et tests de non régression sur la facturation des véhicules
  - Remontée et suivi des anomalies
  - Accompagnement au changement et formations auprès des équipes métiers
  - Collaboration avec le service comptable : flux, assistance à la clôture de l’exercice comptable, …

• Alyotech - Responsable Qualité / responsable fonctionnel

  Antony Cedex. 2009 - maintenant Responsable qualité d’Alyotech Nantes
  - Mis en place de procédures Qualité dans le cadre d’une certification CMMi niveau 2
  - Ecoute et remonté d’informations pour améliorer la qualité chez Alyotech
  
  Projet « Workflow » pour le CNC (Centre national Cinématographique)
  - Animation de réunions
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Suivi du projet
  
  Projets Portail (Liferay) pour les clients SFR et CNC (Centre national Cinématographique)
  - Recueil du besoin lors de formations de présentation de l’outil
  - Test et rédaction du cahier de recette
  - Rédaction du manuel utilisateur
  - Rédaction de la documentation de formation sur Liferay
  - Formation des utilisateurs

• SOCIETE GENERALE - AMOA bancaire

  PARIS 2007 - 2009 AMOA : Dans le cadre de la refonte de deux outils de la Société Générale
  
  Mise en place d’un nouvel outil d’octroi des crédits à la consommation.
  - Expression de besoin, Dossier de conception informatique sur les crédits amortissable, Dossier de conception sur l'Eligibilité et la Tarification des crédits consommation par canal de distribution.
  - Prise en charge de différents chantiers avec différents acteurs : Système Généralisé d’Impression, Archivage électronique (collaboration avec le service de GED et mise en place d’un code à barre) Référenciel des offres, Pyramide de structure, …
  - Validation et mise à jour des exigences fonctionnelles dans l’outil « Quality Center » Suivi des anomalies et coordination MOE / homologateurs
  - Suivi de la MOE, surtout pendant la phase de développement
  
  Projet de refonte de l’application destinée à gérer la Succession bancaire d’un client.
  - Recensement des fonctionnalités de l’outil existant et les pratiques des agents travaillant sur les Successions
  - Etudes de tous les produits bancaires pouvant être détenus par un particulier
  - Etude et modélisation du processus du traitement des Successions
  - Rédaction des documents de références qui, validé par les responsables bancaires ont servi de base pour la rédaction du dossier de conception Informatique
  - Rédaction du Dossier de conception Informatique
  - Collaboration avec d’autres services (référentiel Client, GED, …)
  - Rédaction dans Test Director des exigences fonctionnelles et suivi des anomalies en collaboration avec les homologateurs.

• LE CREDIT LYONAIS - LCL - AMOA bancaire

  2003 - 2007 AMOA : Dans le cadre de la mise en place de diverses applications.
  Projet d’intégration de l’outil de GED, ISIMAN pour permettre la gestion de l’intégralité des informations sur les produits et services bancaires nécessaires au réseau (caractéristiques, conditions, performances, taux, procédures, documents à remettre au client, …) => vision globale des produits et services de LCL
  - Mise en place d’un outil de GED (budget de 400 k€). Méthodologie MERISE
  - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage :
  * Etude des impacts de la reprise du stock
  * Epuration des anomalies du stock
  * Identification et analyse des besoins fonctionnels et des risques
  * Elaboration du cahier des charges
  * Planification du projet
  * Coordination MOA / MOE externe et interne
  * Organisation de l’homologation : Stratégie de recette, Cahier de recette, Gestion et suivi des anomalies, Coordination des différents acteurs (MOE externe et interne)
  - Chargé du pilotage du projet
  * Suivi d’avancement et suivi budgétaire
  * Communication de projet
  - Conduite du changement :
  * Rédaction des guides utilisateurs et du guide administrateur
  * Formation de l’équipe de production
  
  Projet de mise en place et du développement d’un portail Intranet
  - Vers les sites métier des P&S bancaires
  - Vers les sites de reportings et de gestion de la performance commerciale
  
  Chargé de la coordination du projet de modification de la charte graphique de LCL sur l’intranet Métier
  - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage :
  * Expression des besoins
  * Elaboration de l’Appel d’offre
  * Présentation du besoin aux prestataires
  * Assistance au choix du fournisseur
  * Coordination MOA / MOE externe
  * Recette.
  - Pilotage du projet : suivi d’avancement et suivi budgétaire
  Responsable de la création et la maintenance de deux sites Intranets à destination des collaborateurs du réseau du Crédit Lyonnais (l’un dédié à la Banque par Téléphone, et l’autre aux Stages de Formation).
  Mise en place d’un outil intranet du pilotage de la performance
  - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
  * Définition du choix technique et du langage Web utilisé
  * Réalisation d’un cahier des charges et gestion des évolutions
  * Coordination MOA / MOE externe et interne
  * Qualification
  * Rédaction des procédures
  - Pilotage du projet : Suivi d’avancement du projet
  - Administration de l'outil :
  * Gestion des indicateurs
  * Gestion des incidents & Rédaction du contrat de service
  - Conduite du changement :
  * Présentation de l'outil & Mise en place du plan de communication
  * Elaboration des supports de communication

Formations

• Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)

  Clermont Ferrand 1998 - 2003 Technologie de l'information et de la communication

Réseau

• Akim FILALI

• Christine VOLLE

• Elise MINGUET DROUET

• Florian ZELLER

• Jérôme BONNARD

• Jérôme RAMAJO

• Laura BENZAQUEN

• Pierre BERNARDIN

• Victoria MERCIER