-
General Electric
- Asssistant business analyst
Paris
2011 - maintenant
Assistant du responsable de la gestion proactive de portefeuilles (Paris)
- Mise en place d’une solution de génération automatique du rapport de l’activité commerciale des clients
- Remontée des indicateurs commerciaux
- Analyse de la performance de l’activité des clients
- Formation des utilisateurs (30 personnes) à l’outil
Technologies utilisées : SQL server, MS Access, VBA, Excel, Visual studio, C#
-
Bureau Veritas
- IT Support - Niveau 2 / 3
Puteaux
2010 - maintenant
- Support niveau 1 et 2 des utilisateurs du siège
- Gestion et suivi des demandes d’incidents
- Assistance des utilisateurs pendant les sessions de visioconférences.
- Gestion du parc informatique du siège
- Assistance des équipes du data center dans le cadre de la résolution des incidents
Technologies utilisées : unicenter, Windows Server 2003 et 2008 (AD), Polycom, Ubuntu, blackberry enterprise server (BES)
-
SFR
- SFR - DOSI - assistant chef de projet
2009 - 2010
Membre de l’équipe support et diagnostic de la DSI (Paris)
- Mise en place d’une plateforme d’analyse de performance
- Formalisation des besoins et définition de l’architecture
- Etudes des technologies à mettre en œuvre
- Développement d’un prototype (ubuntu server – cacti - logreport)
- Rédaction de la documentation.
- Formation des utilisateurs
Technologies utilisées : Perl, LogReport, Cacti, Ubuntu, Shell bash, RRDtool
-
Iliad
- Conseiller multimedia
Paris
2006 - maintenant
(hotline free - adsl)
Conseiller MultiMedia (Paris)
- Support technique N1, N2 et premium Free adsl
- Diagnostic de l’origine des problèmes des clients
- Remontée et gestion de tickets d’incidents
- Monitoring des services et équipements de l’infrastructure Free adsl
- Aide à la configuration du service réseau
- SAV des équipements Free Telecom
Technologies utilisées : Logiciels développés en interne par Free.
