François QUIGNON

En résumé

Entreprises

• Carrefour - Relation métier et services de support

  Massy 2012 - maintenant Au sein de la DSI Carrefour, mise en place du support relatif aux nouvelles applications et sites Web.
  
  - Etude détaillée de la nouvelle application/site web (architecture fonctionnelle, partis prenants)
  - Regroupement des informations nécessaire à l’établissement de la convention de service associée (équipes de support, services et niveaux de service, indicateurs de performances, workflows d'escalade,...)
  - Rédaction de la convention de service en collaboration avec les équipes projets, métiers et d'exploitation
  - Production des documents nécessaires aux support : Arbres de décision, matrice de routage, fiches de connaissance
  - Formation des équipes support de niveau 1 aux nouvelles applications et sites web
  
  
  Prise en charge du support des applications et sites web existants (une vingtaine) et plus particulièrement du site Drive et des applications associées
  
  - Etude théorique et fonctionnelle des différentes applications
  - Surveillance de la disponibilité et des performances des applications
  - Gestion des crises avec communication aux différentes équipes métiers et sollicitation des équipes résolvantes
  - Communication aux équipes métiers des évolutions et opérations de maintenance technique pouvant entrainer des interruptions de service
  - Première analyse des incidents remontés par les magasins
  - Qualification des incidents
  - Transfert des incidents aux équipes concernées via l'outil de ticketing SERVICE CENTER
  - Suivi des incidents bloquants
  - Refonte/Mise à jour du support de l'application Drive
  - Production de reportings (types d'incidents, performances, disponibilité,...)
  
  

• LCH Clearnet - AMOA Recette

  Paris 2011 - 2012 Au sein de la direction des opération de la chambre de compensation, participation à la recette fonctionnelle d'une application de gestion de titres issus de la refonte technique d'une application existante.
  
  A partir du plan de test et au sein d'une équipe de 8 personnes :
  - Etude de l'application existante et de la nouvelle application
  - Analyse du plan de test : lecture des spécifications fonctionnelles, analyse fonctionnelle globale de l'application
  - Gestion des tests fonctionnels sous QUALITY CENTER : exécution des tests, détection et qualification des anomalies
  - Transfert des anomalies au prestataire MOE (ATOS)
  - Gestion des échanges avec le prestataire MOE sur les fiches d'anomalies transmises
  - Validation des correctifs apportés par la MOE
  Itération du plan de test pour chaque changement d'environnement projet (recette, pré-production,...)
  
  
  Environnement : WINDOWS, QUALITY CENTER

• ED - Groupe CARREFOUR - Ingénieur d'étude

  2010 - 2011 Conception et réalisation des évolutions de l'outil permettant la gestion complète des magasins. Dans ce cadre, l'interconnexion avec un lecteur de code barre plus évoluée, la création d'outils de clôture et des traitements spécifiques ont été réalisés.
  
  A partir de l'expression des besoins :
  - Etude détaillée des besoins
  - Détermination de la solution à mettre en place
  - Développement des évolutions en VB6, SQL SERVER et requêtes SQL
  - Réalisation et suivi de version avec VISUAL SOURCESAFE
  - Tests unitaires, d'ensembles et de non-régression
  - Déploiement sur deux maquettes et suivi de la recette
  - Réalisation des kits de déploiement en magasin
  - Suivi du déploiement sur les magasins pilotes
  - Rédaction de la documentation technique
  
  
  
  Prise en charge de la maintenance corrective permettant la gestion des produits, des encaissements , des avoirs et des commandes. Cet outil est déployé dans l'ensemble des magasins de la chaine de distribution.
  
  A partir des demandes de correction :
  - Analyse détaillée des besoins et des anomalies avec IRIS
  - Etude de l'existant et compréhension de l'architecture (application en VB6 et
  SQL SERVER, et interconnexions avec les autres applications)
  - Reproduction des anomalies (analyse des données de la base SQL SERVER,
  qualification des anomalies)
  - Détermination de la solution à mettre en place
  - Développement de requêtes SQL et réalisation de patchs correctifs en VB6
  - Réalisation des corrections applicatives en VB6 et intégration aux nouvelles
  versions de l'outil.
  - Réalisation du suivi de version avec VISUAL SOURCESAFE
  - Tests d'ensemble et de non-régression
  - Suivi de la mise en production

• CORSAIR - Stagiaire

  RUNGIS 2007 - maintenant Inventaire de l'outillage du service technique chez CORSAIR durant 6 semaines:
  
  -Prise de connaissance de l'ensemble de l'outillage.
  
  -Recherche de documentation technique relative à ces outils.

• THALES Surface Radar - Apprenti ingénieur

  2007 - 2009 Formation en alternance en électronique numérique chez THALES Surface Radar
  Réparation des cartes électroniques utilisant la technologie BiCMOS servant au traitement radar:
  
  -Réalisation de tests des cartes par émulation du processeur.
  
  -Investigation sur les pannes grâce à la lecture des fichiers de tests en C.
  
  -Tests de type JTAG, avec des programmes de tests en C++ et une IHM, pour les cartes de dernières générations utilisant les BGA, l'Ethernet, l'optique.
  
  -Réalisation d'un banc de test de type JTAG pour les cartes de générations antérieures.
  
  -Conception et câblage d'un adaptateur nécessaire à l'utilisation du banc JTAG.

• THALES Air Defence - Stagiaire

  Courbevoie 2006 - maintenant Transfert de bases de données chez THALES durant 1 mois
  
  -Création d'une arborescence pour le nouveau logiciel.
  
  -Mise en ordre des 20000 fichiers dans l'arborescence.

• CORA - Vendeur

  Croissy-Beaubourg 2005 - maintenant Vendeur dans la grande distribution durant 5 semaines.

Formations

• Institut Supérieur D'Electronique ISEP

  Paris 2004 - 2009 Systèmes d'informations

Réseau

Pas de contact professionnel