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François SOUALHI

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Responsable
Conseil
ITIL
Manager
Coordination
Microsoft
Relations clients
Relationnel
Lean Startup
Gestion d'incidents
Account management
Gestion de crise
Startups
Lean IT
Gestion de la relation client
Contact client

Entreprises

  • Ninki-UP - Cofondateur

    2013 - maintenant Élaboration et mise en place de la stratégie, prospection.

    Créateur de supports pour iPad et tablettes. Design & Flexible : www.ninki-up.com
  • Eloona Solutions - Cofondateur

    2012 - maintenant Élaboration et mise en place de la stratégie, conception des produits, élaboration du cadre juridique, prospection.

    Conception et lancement de www.Tenlight.com
    Un site pédagogique à l'usage des parents désireux d’accompagner leurs enfants dans les apprentissages scolaires et de comprendre le fonctionnement de l’école.
  • Microsoft - Senior Technical Account Manager

    Issy-les-Moulineaux. 2007 - maintenant En tant que Responsable Technique de Compte (pour L'Oréal, LVMH, AXA, Ardian, Generali et à présent pour le groupe BPCE) et en interaction avec les équipes Support et Ventes Grands Comptes, les principales missions tournent autour de deux axes :

    1. Etablir et développer une relation étroite et de confiance auprès des Clients grâce aux compétences et aux connaissances des solutions Microsoft.

    - Être l'interlocuteur privilégié auprès du Client sur l'optimisation et l'amélioration de la disponibilité des technologies Microsoft déployées
    - Acquérir une connaissance du fonctionnement et des problématiques liées à l'infrastructure des systèmes d'informations clients
    - S'assurer de la bonne santé des solutions technologiques Microsoft
    - Proposer des améliorations d'organisation et/ou de méthodologie permettant d'accroitre l'efficacité de l'exploitation et de la production


    2. Être responsable de la stratégie et du développement des comptes :

    - Représenter Microsoft auprès des interlocuteurs privilégiés
    - Contribuer au renouvèlement des contrats
    - Avec les équipes Ventes Grands Comptes, contribuer à la mise en place d'un plan de développement de la relation avec les clients
  • Heineken - Consultant support

    Rueil-Malmaison 2005 - 2007 Garant du bon fonctionnement et de l'administration des systèmes Windows, Active Directory, Lotus Notes, VMWare et Citrix.
  • Europ-Assistance - Ingenieur système

    2002 - 2005 À l'écoute de ses clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels, Europ Assistance crée et développe des solutions clés en main adaptées à chacun de leurs besoins.

    Inventeur de l'assistance médicale il y a plus de 40 ans, et de l'assistance automobile en France comme à l'étranger, Europ Assistance n'a jamais cessé d'innover en anticipant les multiples évolutions de la société.

    De l'exceptionnel au quotidien, Europ Assistance a étendu son expertise, à un large éventail de prestations dans les métiers du voyage, de l'automobile, de la santé, et de la vie quotidienne.

    Partenaire de tous les instants de la vie, Europ Assistance renouvelle en permanence son offre de services pour répondre aux nouvelles aspirations de ses 25 millions de clients en France.
  • Integrated Network Solutions - Ingénieur système

    2000 - 2002 SSII européenne axée sur la convergence voix-données-images et le déploiement de masse.
    Ingénieur système spécialisé en automatisation et déploiement de masse de systèmes d'exploitation et d'applications.

Formations

  • Ecole Centrale Paris And Supélec

    Chatenay Malabry 2016 - 2016 Expert en ingénierie numérique

    Le métier de l’expert en ingénierie des systèmes informatiques ouverts est de concevoir, réaliser et manager des systèmes d’information dans un environnement de plus en plus complexe, nécessitant notamment le stockage, la gestion et la maintenance de masses de données considérables, en assurant la compatibilité et l’interopérabilité des réseaux mis en jeux (réseaux locaux, internet) ainsi que leur
  • Institut Supérieur De Commerce Et D'Informatique D'Orsay ISCIO

    Orsay 2000 - 2002 Bac +4 : Systèmes et réseaux
  • Lycée Turgot (Paris)

    Paris 1998 - 2000 BTS Informatique de gestion, option réseaux locaux
  • Lycée Edgar Quinet

    Paris 1996 - 1998 Bac
  • Lycée Jules Ferry

    Paris 1994 - 1996
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