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SNCF
- Stratégie/gestion
2012 - maintenant
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SNCF / Direction Marketing Transilien
- Chef de produit imagine R / Intégrale
2007 - 2012
Pilotage des programmes de fidélisation des produits imagine R (imagine-r.com : 1er prix Stratégies du Marketing client 2011 catégorie programme CRM/e-CRM) et Intégrale (Navigo Annuel) ainsi que des campagnes de communication imagine R.
Animation du réseau d'agences Transilien, montage de challenges vendeurs, élaboration de supports de ventes et d'informations commerciales.
Suivi des marchés et pilotage de la GRC au sein du GIE Comutitres. Refonte générale des CGV/CGU des produits ainsi que mises à jour juridiques. Négociations produit avec le STIF (Syndicat des Transports d'Ile de France).
Gestion service clientèle post situations perturbées.
Participation aux appels d'offres des marchés de fidélisation, de communication et de GRC.
(Management 1 personne)
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Grandes Lignes International
- Contrôleur de gestion
2001 - 2007
Appui des managers d'entités d'offre sur le pilotage stratégique des filiales Lyria (Suisse), Artesia (Italie) et Elipsos (Espagne). Négociation des partenariats et accords commerciaux avec les réseaux étrangers.
Suivi et reporting budgétaire, établissement des comptes de résultat des entités, analyse des coûts. Evaluation économique de projets (Lyria 2&3, Perpignan Figueras, Artesia+), mise en place de tableaux de bord, standardisation des approches méthodologiques de mesure de résultats.
(Management 1 personne)
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SNCF / Direction du contrôle de gestion
- Responsable impôts taxes et résultat exceptionnel
1999 - 2001
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SNCF / Direction des Ressources Humaines
- Responsable communication du recrutement des cadres
1997 - 1999
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SNCF / Direction TER Centre
- Responsable Contrôle de Gestion
1994 - 1997
