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François VEILLON

Paris

En résumé

Bienvenue sur mon profil Viadeo.
J'ai eu de nombreuses expériences professionnelles qui m'ont permis de développer un sens accru du relationnel et l'autonomie nécessaire au poste que j'occupe actuellement.
Ayant été gérant de société, j'ai pris gout à la négociation commerciale, tant auprès des fournisseurs que des clients tels que des PME et des collectivités.
A la fin de cette aventure, je me suis naturellement orienté dans le commerce, où j'ai pu mettre à profit mon sens du contact et mon gout du challenge.
J'ai, par la suite, développer différentes activités autonome, avant d'intégrer une grande entreprise dans le secteur informatique, Somaintel.
J'ai pu y apprécier le travail de terrain et y découvrir des métiers passionnants.
Après avoir passé plusieurs mois en centre d'appels afin de traiter les relations clients au niveau monétique (assistance et suivi de la relation commerciale), j'ai retrouvé le gout du terrain en intégrant Atlan'Tech, société prestataire pour Enedis-GRDF en Côtes d'Armor. J'ai donc évoluer au sine de cette entreprise pour devenir le chef de secteur en charge de coordonner les équipes de relèves de compteurs électriques et gaz sur mon département d'affection.
En 2013, j'ai migré vers Energy30, filiale du groupe Solutions 30, qui a remporté le renouvellement de marché de relève en Côtes d'Armor.
Encore plus autonome, j'ai su m'adapter aux nouvelles pratiques de management et méthodes de travail qui ont été mises en place.
En juin 2016, j'ai évolué vers la supervision des équipes de relève sur 5 départements du grand ouest, m'occupant ainsi de près d'une centaine de releveurs et de leurs chefs de secteurs respectifs.
Ma mission est d'assurer le suivi des résultats et de pourvoir aux besoins des équipes sur le terrain, tout en étant l'interlocuteur direct des unités clients départementales et régionales de nos clients Enedis et Grdf.

Mes compétences :
Internet
Relation client
Management d'équipe
Commercial
Management
Qualité
Logistique
Informatique
Organisé
Relationnel
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Solutions 30 - Superviseur relève Grand Ouest

    Paris 2016 - maintenant Supervision des équipes de relève des compteurs électricité et gaz des particuliers et PME pour le compte d'Enedis et Grdf, sur les départements des Côtes d'Armor, du Finistère, du Maine et Loire, du Morbihan et de la Vendée.

  • Solutions 30 - Chef de secteur - Côtes d'Armor

    Paris 2013 - 2016 Planification et supervision de la relève des compteurs électriques et gaz d'ERDF et GRDF des clients particuliers et petites entreprises.
    Gestion des plannings et encadrement des releveurs de compteurs (13 personnes) sur le département des Côtes d'Armor.
    Contrôle des statistiques de résultats et suivi de la relation client auprès d'ERDF.
    Suivi logistique des équipes de terrain.
    Suivi des ressources humaines et des besoins matériels nécessaires au bon déroulement des missions.

  • Atlan'Tech - Responsable de site

    2012 - 2013 Planification et supervision de la relève des compteurs électriques et gaz des clients particuliers et petites entreprises d'ERDF et GRDF pour la société sous-traitante Atlan'Tech.
    Gestion des plannings et encadrement des releveurs (13 personnes) sur le département des Côtes d'Armor.
    Contrôle des statistiques de résultats et suivi de la relation client auprès d'ERDF.
    Suivi logistique des équipes de terrain.
    Suivi des ressources humaines et des besoins matériels nécessaires au bon déroulement des missions.

  • Atlan'Tech - Releveur d'index

    2010 - 2012 Relève des index des compteurs électriques et gaz sur une zone donnée
    Vérification des installations
    Détections des dysfonctionnements et fraudes
    Suivi et relation client

  • Somaintel - Technicien d'assistance monétique

    VERN-SUR-SEICHE 2010 - 2010 Réception d'appels clients et résolution des pannes sur les appareils de paiement par carte bancaire.
    Suivi et planifications des installations de ces appareils.
    Planification des interventions sur site
    Suivi technique et commercial des clients

  • Somaintel - Technicien de déploiement

    VERN-SUR-SEICHE 2009 - 2010 Déploiement (préparation, prise de contact avec les directeurs d'écoles, planification des interventions) des classes numériques mobiles dans les écoles des Côtes d'Armor, d'Ille et Vilaine, de La Vienne et d'Indre et Loire.
    Installation des tableaux blancs interactifs Promethean.
    Installation des serveurs informatiques et des ordinateurs portables destinés aux classes.
    Démonstration et formation des enseignants à la première prise en main des équipements.

  • Indépendant - Intervenant informatique

    2006 - 2009 Services de maintenance informatique auprès des particuliers et PME.
    Installations informatiques en sous traitance pour de grandes marques informatiques et dépannage pour des fournisseurs d'accès Internet.

  • Expansion 5 - Vendeur Brun Blanc Gris

    Plérin 2004 - 2006 Vendeur en grande surface, spécialisé dans les domaines informatique, électroménager et Hi-Fi.
    Conseil aux particuliers, vente de produits supplémentaire de type extension de garantie et produits financier.

  • A.I.B. - Gérant

    2001 - 2004 Gérant d'une société de services informatiques.
    Vente de matériel informatique aux particuliers, PME, et collectivités.
    Service de maintenance informatique auprès des PME.
    Dépannage et intervention sur site.
    Sous traitance d'installations et déploiements de grandes marques informatiques et fournisseur d'accès Internet.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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