GALILEO GLOBAL EDUCATION France – 1er groupe européen d’enseignement supérieur privé
- DIRECTRICE PROCESS COMMERCIAUX
MULTISITE2005 - maintenanten charge de la performance commerciale de 17 BU en région (Aix en Provence, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Lyon, Tours) et 4 marques (ESG, DIGITAL CAMPUS, LISAA, ESARC EVOLUTION)
A l’origine du process commercial visant à l’optimisation de la chaîne de transformation du prospect à l’inscrit, et de la digitalisation du parcours client en collaboration avec les services Webmarketing, DSI, Communication, Admissions
Accompagnement aux changements culturel et organisationnel
Déploiement, formation CRM Dynamics BtoC et BtoB
Pilotage de la Relation Clients via 3 call centers internalisés
Indicateurs clé de performance
GALILEO GLOBAL EDUCATION France – 1er groupe européen d’enseignement supérieur privé
- RESPONSABLE QUALITE
MULTISITE2005 - maintenantCertification QUALIOPI : Participation à la conception du SMQ et particulièrement sur les processus de commercialisation de l’offre
Coordination et accompagnement au déploiement du SMQ auprès de toutes les entités du Groupe en France
Obtention de la certification AFNOR ISO 9001 - V2008, pérennisation de la démarche d’amélioration continue visant à la satisfaction des étudiants, des entreprises partenaires, des collaborateurs (3 écoles : Aix en Provence, Montpellier, Toulouse)
ESARC CEFIRE Aix en Provence
- RESPONSABLE PEDAGOGIQUE ET FORMATRICE
Mise en oeuvre de la politique pédagogique, management et encadrement, gestion administrative et pédagogique des BTS, relation rectorat, famille, suivi qualité, ingenierie de formation pour les formateurs et personnel administratif : plan de formation, suivi, bilan, gestion budget, reporting
Formatrice en organisation administrative et bureautique, actions professionnelles en BTS Assistant de Gestion PME PMI et BTS Assistant de Direction
Multi employeurs : Greta Nord - Lycée ORT - Provence Formation - CCI Marseille (adultes)
ECOLE PRIMAIRE ET MATERNELLE
- INTERVENANTE INFORMATIQUE PENDANT LE TEMPS SCOLAIRE
1994 - 1998animation d'atelier informatique pendant le temps scolaire en grande section de maternelle et CM1 avec projets pédagogiques : création d'un journal de classe "Le Jacaillou" et recueil de poésies
Lycée professionnel F. OZANAM - Marseille (ex La Joliette)
- MAITRE AUXILIAIRE
1992 - 1995professeur pôle administratif des BEP et BAC PRO (CAS et ACC)
professeur principal
mise en place de projets pédagogiques transversaux (journée équitation, initiation à la plongée sous marine, voyage à Paris)
SEBIM-WEIR
- ASSISTANTE DE DIRECTION
1982 - 1985Assistante du Directeur Général et du Directeur Technique (soupapes de sureté pour la marine nationale, l'industrie et le nucléaire) et assistante Qualité
