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Françoise HACKER

etang sur arroux

En résumé

Depuis le 01 août 2014, je participe avec deux autres associés à la création d'une SARL-SCOP SOLUTION BOIS ENERGIE, spécialisée en installation, vente et entretien d'appareils de chauffage biomasse (poêles, chaudières, cheminées).
je m'occupe de la partie gestion administrative.

Après une carrière riche et variée au sein de la compagnie Air France (23ans), j'ai profité d'un plan de départ volontaire afin de débuter une autre vie.
Installée définitivement en Bourgogne,j'ai étudié en 2011 la possibilité de créer mon propre emploi, en 2013 j'ai créé mon auto entreprise Malices et Délices, animation pour enfants, maquillages et ateliers de cuisine tout en travaillant comme assistante d'éducation au Lycée militaire d'Autun.
Je me consacre partiellement à des associations (budget, demande de subvention, recherche de sponsors, développement de projets) et à la tutelle de mon cousin handicapé.
Et depuis avril 2014, je participe activement à la vie de mon village en tant qu'élue.

Les compétences et qualités que j'ai acquises au cours de ma carrière sont : le management d'équipes, la capacité à porter des projets, à faire adhérer, à convaincre, l'organisation, l'autonomie, l'écoute, la transversalité et des compétences relationnelles.

Sur mon dernier poste, j'ai été entre autres, en charge du suivi et du développement des applications (destinées aux clients) d'enregistrement sur borne, internet et téléphone portable, en collaboration avec KLM.
J'ai aussi travaillé pendant 6 mois sur le projet et le déploiement de la carte d'embarquement sur téléphone portable, en assurant l'interface entre les différents secteurs : la sécurité des vols et des passagers (vérification des réglementations), les personnels commerciaux à bord des avions et au sol, les autorités locales (préfets, gendarmerie, police, douane,..), les gestionnaires d'aéroport, les service commercial, le marketing, les sous-traitants en aérogare impactés et les compagnies partenaires.

Sur les postes d'encadrement que j'ai occupés, le nombre de personnes a varié de 45 à 70.
A Montpellier, mon rôle d'adjoint au responsable du pôle client m'a amené à gérer en toute autonomie les campagnes d'avancement, de promotions, les plans de formation, tout en participant au dimensionnement, au paramétrage du logiciel de planning ainsi qu'à la mise en place de nouvelles organisations de travail. J'ai également participé aux relations avec le gestionnaire d'aéroport et les partenaires sociaux.

Mes postes précédents m'ont également permis d'avoir des responsabilités opérationnelles, chef d'escale de permanence à Manchester, gestion de l'équipe locale et des sous traitants, garant de l'activité journalière, à Roissy, agent de maitrise d'encadrement d'équipes en piste et en aérogare, garant de la ponctualité et du respect des procédures.

Mes compétences :
Management d'équipe
Chef d'escale
Communication interne
Dimensionnement –planification
Relation clientèle
Transport aérien
Autonome et très curieuse !
Organisée
Management

Entreprises

  • Solution bois énergie - Gestion administrative

    etang sur arroux 2014 - maintenant associée-salariée d'une SARL-SCOP SOLUTION BOIS ENERGIE d'installation, vente et entretien d'appareil de chauffage biomasse
  • Lycée Militaire D'Autun - Assistant d'éducation

    Autun 2013 - 2015 surveillante d'internat et d'études
  • Malice et délices - Animatrice

    2013 - 2014 Animation de maquillage pour enfants
    Ateliers de cuisine pour enfants ou parents/enfants
  • Aucune - Créateur

    2011 - 2011 étude le faisabilité de création d'entreprise
    stage de 2 mois à la CCI de Chalon sur saone
    étude de marché, plan de financement, recherche d'emplacement, contact avec la communauté de commune du creusot-montceau, les élus locaux, les acteurs du marché
  • Air France - Cadre : chargée d'études

    Roissy CDG 2007 - 2010 poste de chargée d'études: études sur les nouveaux produits d'enregistrement autonomes. Mise en place, amélioration et suivi de nouvelles applications sur bornes, internet et téléphone portable. Mise en place d'expérimentations : embarquement automatisé et carte d'embarquement sur téléphone portable, au cours de cette mission, interface entre les secteurs concernés, sécurité des vols et des passagers (réglementations), personnels commerciaux à bord des avions et au sol, autorités locales et gestionnaires d'aéroport, services commerciaux, marketing, soustraitants impactés et compagnies partenaires.
    Collaboration avec KLM pour une application commune pour les bornes en aéroport. Communication aux opérationnels des escales france
  • Air France - Adjoint responsable pôle clients

    Roissy CDG 2005 - 2007 poste de cadre : management des équipes d'enregistrement à l'aéroport de Montpellier, 70 personnes. Participation au dimensionnement, suivi des avancements et promotions, plan de formation, participation à la gestion de l'escale. Relation avec le gestionnaire d'aéroport.
  • Air France - Chef d'escale de permanence

    Roissy CDG 2004 - 2005 poste école d'attaché d'exploitation, formation en 6 mois à la fonction de cadre d'exploitation polyvalent puis poste école à Manchester, chef d'escale de permanence, gestion des équies locales et des sous traitants, garant de la qualité de service, des standards et de la performance.
  • Air France - Agent de maitrise d'encadrement

    Roissy CDG 1999 - 2004 agent de maitrise exploitation, responsable d'équipes d'agents de piste puis d'agents d'escale, avancements et promotions, suivi de formation, 45 personnes. Suivi de l'activité opérationnelle. Un cursus de formation en management en deux ans.
  • Air France - Agent d'escale

    Roissy CDG 1989 - 1999 agent d'escale dans les services bagages et passage.
    accueil des clients, création des dossiers de bagages manquants ou abimés, gestion de la relation.
    acueil, enregistrement et embarquement des clients au départ

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