Françoise ROBIN

En résumé

Entreprises

• MAILLARD SAS - Groupe Interclean - 91940 VILLEBON SUR YVETTE - Asssistante Responsable Exploitation

  2007 - maintenant - Organisation, planning et mise en place des sous-traitants pour les chantiers "assurances" (dégats des eaux)
  
  - Organisation, planification avec les clients des délais de chantier
  
  - Achats auprès des fournisseurs des différentes matières premières.
  
  - Calcul des commissions sous-traitants pour le secteur locatif social et assurances
  
  - Mise en place et gestion des stocks outillage
  
  - Vérification des factures fournisseurs

• FMR SArL - LA MANDRAGORE (Club/Discothèque) - 35000 RENNES - Gérante et Directrice

  2004 - 2007 - Gérante et responsable administrative
  
  - Responsable du personnel.
  
  - Gestion des stocks
  
  - Comptabilité
  
  - Participation aux décisions du Directeur artistique

• ADT FRANCE (Leader Mondial de la protection electronique, filiale du groupe Tyco) - Responsable Commerciale "Fidélisation Clients"

  1999 - 2003 - Encadrement et animation d'une équipe de 7 conseillers clientèle et 4 assistantes
  
  - Reporting hebdomadaire et mensuel du travail accompli par l'équipe
  
  - Traitement des litiges clients
  
  - Mise en place de plans d'actions nécessaires à la fidélisation de la clientèle afin de réduire et créer de la valeur ajoutée sur la base client : parc récurent : 85 %
  
  - Analyse du marché et création d'offres commerciales
  
  - Résultats : - CA mensuel 1999 : 350 K euros
  - CA mensuel 2003 : 488 K euros

• ADT FRANCE (Leader Mondial de la protection electronique, filiale du groupe Tyco) - Responsable Administration des Ventes

  1991 - 1999 - Gestion et suivi du parc client (environ 20 000)
  
  - Recrutement, formation, management d'une équipe administrative de 10 personnes décentralisées (Paris, Lille, Lyon, Nantes, Bordeaux, Marseille, Anglet)
  
  - Mise en place, après audit, des procédures administratives et commerciales
  
  - Gestion, suivi et calcul des rémunéeations (partie variable)
  
  - Responsable du contentieux : traitement des litiges litiges, négociation des échelonnements de créance
  
  - Statistiques et reporting mensuels

• BARCODE INTERNATIONAL - 92500 RUEIL MALMAISON - Assistante de Direction Commerciale

  1988 - 1991 - Analyse des besoins clients
  
  - Négociation et rédaction des propositions commerciales
  
  - Démonstration de matériel et renseignements techniques
  
  - Préparation et analyse des statistiques de vente

• WILD LEITZ FRANCE - 92500 RUEIL MALMAISON (Fabricant de cellules optiques "Leica") - Assistante Marketing

  1986 - 1988 - Mise en place d'une cellule documentation destinée aux professionnels
  
  - Organisation et participation à diverses manifestations (salon de la photo 86, 87 et 88 + expositions photo dans galeries et revendeurs)
  
  - Tenue des fichiers clients, mailings promotionnels
  
  - Secrétariat du Directeur Marketing

• CENTRE DE RECHERCHE DELALANDE - 92500 RUEIL MALMAISON (Laboratoire de recherches médicales) - Secrétaire médicale

  1983 - 1985 - Tenue du secrétariat courant auprès du PDG, Directeur de la coordination ainsi que de son adjoint.
  
  - Rédaction et frappe des comptes-rendus scientifiques et administratifs en collaboration avec l'attaché scientifique

Formations

• Lycée Richelieu

  Rueil Malmaison 1978 - 1981 ECONOMIE

Réseau

• Catherine BODIN

• Frédéric GUINGEL

• Frederick THUGNIOT

• Laurent MAYER

• Malek ARAB

• Olivier LUISETTI

• Régis MASSERON

• Tarik HASSANINE

• Victor GAUDIN

• Wilfried GACHON