Mes compétences :
Esprit d'équipe
Organisation professionnelle
Relation Clientèle et gestion relation client
Gestion commerciale
Entreprises
Senior Compagnie
- Assistante Administrative et Financière
Paris2014 - maintenantAide à la définition de la stratégie commerciale :
- valider le budget
- établir un reporting
- rédiger le catalogue de services de l'entreprise
- gérer des opportunités et de partenariats ...
Décliner et déployer la stratégie commerciale :
- former
- assister les franchisés
- recenser et diffuser les "Best Practices"
- assurer le suivi
Gestion facturation clients et siège :
- récupérer et centraliser les bilans
- faire des contrôles
- procéder aux régularisations
- analyser la situation financière
RCI Banque
- Assistante Réseau Junior
2013 - 2014Poste permettant d'assurer la rédaction de procédures et de modes opératoires à l'adresse des plateformes métiers, de renforcer les contrôles de premier niveau sur le domaine d'activité de la Direction, d'apporter une aide aux travaux d'assistance des plateformes métiers et de traiter des travaux ponctuels selon les besoins
TAXIS G7
- Assistante Crédit Client
Clichy2012 - 2013Action promotionnelle et fidélisation des clients abonnés : relation permanente; Optimisation de la qualité de service; Traitement des réclamations et des dysfonctionnements; Réception des appels pour le suivi des comptes clients; Tenue et mise à jour du fichier commercial; Suivi régulier des comptes clients; Vérification et encaissement des chèques; Communication entre les différents services afin de répondre aux demandes des clients; Développement d’un service en collaboration avec une équipe de deux personnes
Bijouterie Un Monde en Or
- Conseillère/Vendeuse
2012 - 2012Accueil et conseil de la clientèle; Implantation des bijoux en vitrines; Étiquetage des bijoux; Réception et relance téléphonique
Groupe Banque Populaire
- Assistante administrative
Paris2011 - 2011Prospection téléphonique : relance de la clientèle pour la mise à jour de la base de données ; proposition pour la souscription d’une assurance ; gestion de l’agenda de la conseillère…; Réception et classement des dossiers; Vérification et encaissement des chèques
Paris2013 - 2014"Responsable en Gestion" titre de l'ESAM certifié niveau II et inscrit au RNCP
Mettre en oeuvre et piloter l'activité budgétaire et financière d'une organisation; Appréhender les enjeux et principaux outils des différentes fonctions de l'entreprise pour mettre en place un management opérationnel de l'entreprise; De proposer des solutions d'accompagnement, tant dans les aspects managériaux, RH ou juridiques; De solutionner les problèmes de manière novatrice ...
