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RATP
- Chargé d'Etudes Qualité
Paris
2012 - maintenant
- Accompagner le Responsable Qualité du département dans sa mission d’élaboration, d’entretien et d’amélioration du Système de Management de la Qualité
- Assister le Responsable qualité sur l’animation du système de management par la qualité, la rédaction et l’enrichissement du Manuel qualité et des procédures, l’organisation du comité de suivi certification, l’organisation des revues de Direction, l’accompagnement des équipes qui entrent en démarche qualité, la planification et la préparation des audits…
- Élaborer le reporting du système de management par la qualité et le suivi de la satisfaction client.
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Réseau Ferré de France
- Gestionnaire Processus Aval
LA PLAINE SAINT DENIS
2012 - 2012
- Suivre l’avancement des travaux
- Proposer des orientations stratégiques et contribuer à la réflexion sur les projets métiers
- Animer des ateliers de travail & solliciter des experts appropriés si nécessaire
- Rédiger et mettre à jour des notes et des référentiels,
- Formaliser des processus et communiquer (interne/externe), notamment dans le cadre de la formalisation des résultats des projets.
- Accompagner les équipes qui mettent en pratique la solution retenue en étant en interaction avec l’ensemble des intervenants (internes ou externes à RFF : clients, SNCF Infra, tutelle, etc…).
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Strategic Airlines
- Responsable Qualité OPS & PART M
2009 - 2010
- Assurer les relations & obligations avec la DGAC & l’OSAC (anciennement GSAC),
- Gérer des situations de crises liées à l’exploitation (Nuage volcanique, Pannes,…),
- Réaliser des audits internes & externes (sous-traitants Exploitation & maintenance),
- Maintenir à jour le référentiel documentaire Qualité (Rapport d’audit, manuel qualité…) en langue anglaise,
- Produire & analyser des reportings pour la direction & participer au pilotage de l’entreprise (CoDir…),
- Sensibiliser le personnel sol & navigants au système Qualité et son application au sein de l’entreprise.
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Air Liquide
- Chef de Projet IDF / Nord / Normandie
Paris
2007 - 2008
- Elaborer le chiffrage technique pour les offres commerciales,
- Mener des campagnes de mesure de débit et de puissance afin de proposer une optimisation énergétique,
- Etablir la planification du projet et assurer son suivi financier (10 à 120k€),
- Gérer les sous traitants (négociations, coûts, réalisations),
- Manager la relation client (expertise, incident).
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THALES
- Ingénieur Qualité
Courbevoie
2006 - 2006
- Mettre en place un logiciel de gestion documentaire (Cahier des Charges, Prospection, Installation & Formation),
- Rédiger les procédures Qualité & Commerciales en langue anglaise,
- Réorganiser le processus de réclamations clients.
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AIR FRANCE
- Assistant Qualité & Modélisateur ARIS
Roissy CDG
2005 - 2005
- Mettre en place la démarche Quali AF au sein de la Direction Immobilière d’Air France,
- Analyser et modéliser les processus des fonctions métiers, supports & de management sur le logiciel ARIS,
- Incrémenter les documents Qualité de la Direction dans la base documentaire Iso Target,
- Participer au réseau Qualité Air France.
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AREVA
- Assistant Qualité & Amélioration Continue
Paris La Defense
2003 - 2004
- Accompagner le renouvellement du certificat ISO 9001 : 2000,
- Identifier et réduire les coûts de non qualité (Mesure, analyse de l’existant & plan d’actions),
- Faire une analyse complète sur la variation des marges des projets dans le cadre d’une démarche 6 Sigma,
- Créer, collecter et analyser une enquête satisfaction.
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Martin Brower France
- Coordinateur Qualité, Hygiène & Sécurité
Lisses
2002 - 2003
- Appliquer la démarche H.A.C.C.P, Aider à la certification ISO 9001 : 2000 pour un entrepôt tri-température,
- Encadrer et manager l’équipe Hygiène (3 personnes) et des contrôleurs (6 personnes),
- Mettre en place les procédures et les modes opératoires (Actions Correctives, Audit…).
