Mes compétences :
Rédaction de cahier des charges
Rédaction technique
Formation de formateurs
Rédaction de contenus
Processing
Entreprises
Orange France
- Chef de Projet Métiers
Paris2001 - maintenantGestion de projets pour le déploiement des process d’assistance technique pour les nouvelles offres et produits du catalogue Orange Business Mobile et Convergent (terminaux mobiles, Livebox, Wifi, 3G++, UMA, VoIP, Process SAV…).
Documentation technique métiers de l'assistance (Intranet métier, forum)
Formation des formateurs nationaux
Outils de diagnostics (Device Management...)
Support des équipes de formation.
Conception d'outils pour répondre aux besoins métiers (CRM dédié offres Wifi...)
Fonctionnement en mode projet partant de l’expression besoin Marketing, impliquant un travail en étroite collaboration avec les équipes Marketing offres et produits et les interlocuteurs techniques.
