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Franzette Ange WILSON

paris

En résumé

Digitalisation des processus et perfectionnement des activités.

Mes compétences :
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Coordination
Animation de réunions
Animation d'équipe
Gestion de projet
Reporting
Optimisation des process
Méthode agile
Conduite du changement
Planification de projet
Leadership
Résistance stress
Respect des délais
Respect des engagements
Ecoute
Rigueur
Adaptabilité

Entreprises

  • Banque Palatine - RESPONSABLE PROCESSUS AMELIORATION CONTINUE - Direction Transformation et Stratégie

    paris 2018 - maintenant Proposition de la démarche et de son déploiement sur les macro-processus sélectionnés de l'entreprise (Relations Clients, Crédits, Flux, Epargne/Assurance, Flux). Fédération et organisation du pilotage des processus. Relai avec les pilotes et les membres des comités d'amélioration des processus. Sélection et mise en œuvre des simplifications rapides et gagnantes (env. 50 au S2 2019). Analyse et restitution des tableaux de bord avec indicateurs de performance.

    Pilotage du volet migration informatique sur l’accompagnement du changement.

  • Banque Populaire Rives de Paris - Chef de projet ORGANISATION / MOA - Direction Organisation et Informatique

    PARIS 2007 - 2018 2015 – Responsable de projet pour un programme de services de paiements Natixis dont les virements instantanés en 10 secondes sur mobile (3 ans)
    Coordinatrice et référente des acteurs et partenaires internes et externes à la banque. Mise en place de nouveaux outils, recette et formation d’une quarantaine de collaborateurs du groupe BPCE.

    2012 - Responsable de projets d'organisation générale (3 ans)
    Participation à la diminution d’1/3 du temps administratif des conseillers et digitalisation des dossiers commerciaux. Ouverture d’une agence Grandes Entreprises et mise en place de tchats entre les commerciaux, les clients et les experts métiers, afin d’augmenter la réactivité des réponses faites aux clients.

    2010 - Responsable de projets informatiques sur les moyens de paiement (2 ans)
    Adaptation des fonctionnalités suite à la refonte de la plateforme nationale des cartes bleues (CB), arrêt de MONEO et mise en place de visuels sur les CB.

    2007 - Responsable de projets informatiques sur les crédits (3 ans)
    Revue du fonctionnement informatique du service promotion immobilière et mise en place de nouvelles plateformes de crédits pour les conseillers et Back Office.


    => Gestion d’une quinzaine de personnes env. par projet, suivi, mise en place de tableaux de bord, préparation et présentation de réunions, conduite de changement, satisfaction des acteurs et respect des délais.

  • Capgemini - Consultante - CHEF DE PROJET MOA - Direction Banque de détail

    Paris 2007 - 2007 Pilotage des phases de tests (3 personnes), définition et suivi d’indicateurs, pour la mise en place d’une plateforme de crédits à la consommation, en partenariat avec MMA, MAAF, MA BANQUE et NATIXIS FINANCEMENT.

  • BANQUE DE FRANCE - Coordinatrice de projet - Direction Stratégie et Informatique

    Paris 2006 - 2006 Audits, recommandations opérationnelles et coordination de 7 responsables de service sur la conduite de
    changement dans le cadre d’une démarche qualité ISO 9001 => Certificat obtenu en décembre 2006.

  • TOTAL - Coordinatrice e-catalogue

    COURBEVOIE 2004 - 2005 Coordination des acteurs dans la gestion des catalogues électroniques (fournisseurs, prestataires, acheteurs et utilisateurs) et assistance à la Direction des Achats de Total Exploration & Production pour industrialiser le projet e-catalogues.

Formations

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