Cergy
Technique :
- Installation et paramétrage serveur OCS Inventory et GLPI
- Gestion du serveur d’authentification forte (Tokens RSA, Server ACE)
- Adaptabilité et réalisation des dépannages hardwares et softwares de Niveau 1, 2 et 3
- Recherche et déploiement de solutions de contournement immédiates afin de faire face à une demande urgente du client (mise en place de moyens humains, matériels…)
- Gestion des ordinateurs et utilisateurs dans l’Active Directory
- Interrogation des serveurs WSUS et EPO (Mc Afee) pour identifier les postes non conformes
- Activation et maintenance de BlackBerry (BES), installation clé 3G
- Installation du logiciel de cryptage (Full Disk Encryption) sur poste utilisateur
- Installation et gestion des imprimantes (serveurs, clients, copieurs, scanners)
- Connaissance de TCP/IP et d’une partie des incidents réseaux
Administratif :
- Gestion de parc informatique (matériel et logiciel)
- Réalisation d’un inventaire
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc (prêts, garanties, réparations)
- Effectuer et négocier les tarifs pour les achats informatiques
- Gérer les départs utilisateurs (désactivation de comptes)
- Conseiller, assister et former les utilisateurs
- Gestion de projets
- Migrations logicielles et matérielles
- Déploiement de matériels
- Remplacement de tokens RSA
- Gestion Electronique de la Documentation
- Création, vérification, validation des procédures informatiques
- Gestion de stocks
- Gestion des demandes par Workflow.
Opérationnel :
- Encadrement, intégration, coordination et formation des techniciens
- Coordinateur entre les membres de l’équipe et les besoins du client
- Rédaction et élaboration de comptes rendus, tableaux de bord et indicateurs (KPI) pour présentation lors de Comité de Pilotage
- Conseiller et assister le client dans ses choix
- Traitement des demandes VIP
- Etre Force de proposition sur les plans techniques et organisationnels
Environnement :
- Systèmes d’exploitation :
Windows 2000, XP, Seven, Server 2003, Server 2008, Active Directory, VMWARE, Androïd
Mac OS 6, 7, 8, 9, 10
- Logiciels :
Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010, Exchange, Lotus Notes 8.5
OCS Inventory, GLPI, Kimoce
McAfee 8.7 (EPO), Client Access, Citrix, Full Disk Encryption (Checkpoint Software), Webex (Cisco), Clonezilla, Ghost, Acronys
- Matériels maintenus :
PC, Mac, Platines Axel, Lecteurs Code Barre
Imprimantes : lasers, jet d’encre, à étiquettes et copieurs
Clients légers multiplateformes
Polycom, Radvision (Visio Conférence)
Mes compétences :
GLPI
Microsoft office
Windows xp
Windows 7
Encadrer des techniciens
Bureautique
NAS
Gestion d'incidents
KPI
Reporting
