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Osons une pause
- Consultante innovation managériale
2019 - maintenant
4 dimensions :
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SPIE Infoservices
- Chef de projets
Cergy
2016 - 2019
Missions : management d'une 20aine de projets/solutions/activités
(clients : Airbus Geo Intelligence-cartographie & satellites, Airbus Group, ARS-Télémédecine, ect.)
PHASE DE DESIGN & CONCEPTION
. Analyse des besoins (études des pratiques, des méthodes et des métiers)
. Étude de faisabilité (risques & opportunités)
. Définition d'indicateurs
. Accompagnement métier (définition du besoin, des priorités, des compétences à mettre en œuvre)
PHASE DE TRANSITION
. Planification
. Évaluation et préparation au changement
. Suivi des tests et validations
. Gestion de la connaissance (documentations, formation/transfert de compétences)
. Mise en production
PHASE D'EXPLOITATION
. Accompagnement au changement
. Suivi et analyse des événements, incidents et demandes de services
. Pilotage d'activité et planification des équipes
. Suivi financier et facturation
AMÉLIORATION CONTINUE
. Documentations
. Méthodes et pratiques
. Retour d'expérience des équipes, du métier, du client
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Spie Infoservices
- Référente
Cergy
2013 - 2016
Mission : optimisation de la qualité de service et intégration de nouvelles prestations (helpdesk)
(client : Auchan-Simply Market, Conseil de l'Europe, Conseils Généraux/Régionaux, etc. )
MANAGEMENT DE PROJET
. PMO : intégration de nouvelles prestations/services additionnels ;
. Elaboration & suivi du cahier des charges ;
. Analyse organisationnelle, des besoins, des risques (organisationnels, humains, budgétaires, matériels, technologiques, etc.) ;
. Planification et production d’indicateurs ;
. Relation client, suivi des indicateurs et jalons.
AMELIORATION CONTINUE & QUALITE
. Amélioration et audit des performances ;
. Mise en place de procédures, habitudes, pratiques ;
. Optimisation de normes/méthodes/outils ;
. Schéma directeur et rédaction de procédures
(ex : 850 procédures créés pour 1 seul client)
. Synthèse et communication des informations.
GESTION OPÉRATIONNELLE / RH
. Pilotage d’activité (équipe 24/7 - 20 collaborateurs) ;
. Etude de charge, planification de la production et des ressources humaines ;
. Reporting techniques et gestion des indicateurs ;
. Gestion des compétences et des méthodes ;
. GPEC, élaboration et suivi du plan de formation ;
. Entretiens
. Formalisation des parcours d’intégration, des fiches de poste et des processus métiers ;
. Coaching et formation individuelle/collective.
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Merlane
- Consultante assessment
Blagnac
2012 - 2012
EVALUATIONS DES COMPETENCES
. Analyse des process et performances individuelles (grille d'évaluation des compétences) ;
. Rédaction des rapports individuels d’évaluation ;
. Mise en place du plan de formation.
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EDF
- Chargée d'étude organisationnelle - Qualité de Vie au Travail
Paris
2012 - 2012
AUDIT ORGANISATIONNEL
. Diagnostic QVT, cartographie et prévention des RPS ;
. Politique RH et élaboration de sa stratégie ;
. Solutions RH, suivi des indicateurs et plan d’action ;
. Gestion de projet & réorganisation des métiers.
MOBILITE PROFESSIONNELLE et GESTION DE CRISE
. Gestion de crise, analyse des postes et métiers ;
. Accompagnement individuel des salariés reclassés ;
. Référentiel, catalogue et gestion des compétences ;
. Suivi GPEC et déploiement du plan de formation ;
. Recrutement (alternants)
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EURL Amplitude
- Hôtesse & gestionnaire administrative
2008 - 2012
Contrat 25 heures / semaine (en parallèle des études)
ADMINISTRATION DU PERSONNEL
. Gestion du personnel, recrutement, contrats, DUE,
temps (congés, absences, planning, maladie, paie) ;
. Droit social : embauche, DIF, temps de travail, récupérations ;
. Absences, rupture conventionnelle et de contrat.
COMMERCIALE
. Management d’équipe, gestion des partenariats ;
. Chargée de clientèle, prospection, fidélisation ;
. Organisations d’événements (sportifs, caritatifs).
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LA POSTE Haute-Garonne
- Chargée de Communication
2007 - 2007
Mission : mise en place d'un plan de communication sur la rénovation des bureaux de poste Haute-Garonne
COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
. Organisation et inaugurations (avec élus et leaders d'opinion)
. Médias & relations presses, flyers
- Rédaction d’articles dans le journal interne
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CAPEB Haute-Garonne
- Chargée commerciale
2006 - 2006
COMMUNICATION COMMERCIALE
. Mise à jour des plaquettes de formation
. Prospection commerciale : e-mailing (1654 prospects)
. Phoning (retour de 7% débouchant sur une vente)
