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Frédéric BERNARD

ROISSY CDG Cedex

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Rapports au Support
Salesforce
Microsoft Windows
Microsoft SharePoint
Microsoft Exchange Server
Téléphonie
Formation
Airwatch
Siebel

Entreprises

  • GROUPE INFODIS - Technicien informatique

    ROISSY CDG Cedex 2007 - maintenant Poste occupé : Technicien informatique pour le compte de Janssen France
    Mission : Support client pour l’ensemble des utilisateurs itinérants et sièges

    - Support technique de 3ème niveau : Système, Réseau, Téléphonie et Applications métiers.
    - Support applicatif : Windows, Office, Outlook, Siebel, Salesforce, Airwatch, Sharepoint.
    - Installation et configuration matériel : PC, iPAD, Smartphone Android et Routeur.
    - Management d’une équipe de 4 personnes pendant 6 mois.
    - Réalisation des procédures à destination des utilisateurs.
    - Support formateur et technique lors des séminaires (2 séminaires par an).
    - Supervision des migrations systèmes et matériels.
    - Participation au projet de transition vers le nouveau CRM.
    - Référent d’applications métiers.
  • Autoliv - Technicien informatique

    Cergy 2007 - 2007 Poste occupé : Technicien informatique
    Mission : Mise en place d’une interface informatique de suivi de production

    - Paramétrage et alimentation de la base de données.
    - Déclarations des bugs au travers d’un système de ticketing.
    - Essais terrain, résolutions d’anomalies et rapports au support de 3ème niveau.
    - Rédaction des documents de support et formation des utilisateurs.
  • SARL Vicomte - Technicien réseaux Windows et Linux

    2002 - 2007 Poste occupé : Technicien réseaux Windows et Linux
    Mission : Support itinérant pour PME-PMI.

    - Paramétrage et support serveurs, réseaux.
    - Installation de serveurs/clients Windows et/ou Linux.
    - Maintenance et télémaintenance des parcs informatiques.

Formations