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Frédéric CROCHET

Montreuil

En résumé

Mes compétences :
Marketing

Entreprises

  • Sollan - Directeur de Projets

    Montreuil 2015 - maintenant Resp. projets de Transformation Digital (Grands comptes nationaux / Marchés publics)
    - Audit des besoins Métiers sur sites / Recommandations
    - Suivi des livraisons / Planning / risques / Budgets
    - Pilotage des équipes techniques / Fonctionnels (Développement Agile)
    - Intégration de solutions (paramétrage/ interfaçage) de bout en bout
    - Accompagnement en changement


  • Sfr Business - Program Manager

    Saint-Denis 2010 - 2015 2013 - 2015 : MANAGER DES OPERATIONS SERVICE CLIENT
    -Responsable du programme «Go To Market » dans le cadre de l’accompagnement personnalisé des grands Comptes
    - Management d’une équipe de 8 Responsables Opérationnels de Comptes (1M€ CA généré par l’activité)
    - Mise en place du contrôle qualité et des bonnes pratiques, reporting et suivi des engagements contractuels (KPI/SLA)
    - Coordination des opérations techniques et des déploiements, suivi de l’exploitation des services (120 grands comptes)
    - Maintien de la relation et satisfaction client en lien avec la direction commerciale
    - Développement de la dimension commerciale (croissance des activités +10%)

    2013 : INGÉNIEUR AVANT-VENTE
    - Réponses aux appels d’offres marchés publics (Radio France, Office National des Forêts)
    - Estimation des plannings prévisionnels, des budgets et organisations projets à la cible.
    - Rédaction des plans d’assurance qualité, méthodologie, étude d’impacts et plan de formation.

    2010 - 2013 : CHEF DE PROJET PROCESSUS ET ORGANISATION
    - Responsable des processus Exploitation sur l’ensemble des solutions B2B (Voix/ Data/ Service Hébergés/Cloud)
    - Pilotage des projets d’amélioration, audit interne, recueil des exigences, rédaction des spécifications techniques
    - Coordinations des évolutions outils/ SI et suivi des mises en production, pilotage de la sous-traitance (Wipro - Inde)
    - Suivi du respect des procédures et accompagnement aux changements auprès des équipes support (8 centres en France)
    - Mise en place des plans de communication, gestion de la bases de connaissances / Iso 27001 (Wiki groupe)
  • Orange - Chef de Projets

    Paris 2007 - 2010 2009 -2010 : CHEF DE PROJETS « LANCEMENTS DES OFFRES »
    - Etudes et pilotage des faisabilités techniques sur les canaux de distributions SI
    - Encadrement des réunions d’experts (10 pers), rédaction des analyses d’impacts (Go/ NoGo)

    2007 - 2009 : CHEF DE PROJET «CATALOGUE OFFRES MOBILES »
    - En charge des refontes produits et mise en production des catalogues d’offres mobiles - Time To market
    - Cadrage des besoins avec les parties prenantes (Marketing, service client…), rédaction des cahiers des charges, dossiers techniques (paramétrage des offres)
    - Suivi des anomalies de production, responsable des plans d’actions
    - Présentation des bilans commerciaux trimestriels
  • Agence Passage Piéton - Chef de produit Digital Marketing

    2006 - 2007 2006 - 2007 RESPONSABLE DES OPÉRATIONS DIGITALES MARKETING
    - Développement et mise en œuvre des stratégies marketing viral – Secteur de l’Industrie Musicale
    - Pilotage des équipes de production (4 pers), agences Web
    - Gestion des partenariats On-line / Offline, Suivi du ROI
  • Orange Labs (R&D) - Business Development

    Paris 2005 - 2006 - Pilotage de l’étude « écosystème des services de Réseaux Sociaux » (ILabs Londres/ San Francisco)
    - Analyse des potentiels marchés, rédaction d’une proposition de services (Business cases, Business plan)
  • ISOBAR - CHEF DE PROJET RÉFÉRENCEMENT SEO/ SEM

    COURBEVOIE 2004 - 2004 2004
    - Mise en place des stratégies de référencement SEO / SEM (audit de Visibilité, stratégie digital, liens sponsorisés) – Secteur Hôtellerie / Voyage en ligne

  • Sopra Multimédia ( SOPRA GROUP) - Développeur Multimédia – Apprenti

    2000 - 2002 Participation aux développements, architectures de sites internet / intranet
    Conception de contenus multimédias, Gestion base de données

Formations

  • DTU (Technical University Of Denmark) (Copenhague)

    Copenhague 2005 - 2005 https://www.ihk.de/
  • ESIEE Paris

    Noisy Le Grand 2003 - 2006 Management and Computer Science or Digital Communications:

    http://www.esiee.fr/
  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2000 - 2002 Cursus effectué en apprentissage avec Sopra
  • Université Marne La Vallee

    Noisy Le Grand 2000 - 2002 Services et Réseaux de Communications

Réseau