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Frédéric DEHAUDT

Capinghem

En résumé

COMPETENCES

Manager une équipe commerciale :
Gérer une équipe de 6 commerciaux et de 6 poseurs
Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée
Déterminer les besoins en ressources humaines de l’unité commerciale
Recruter et former
Motiver et stimuler
Evaluer les performances des membres de l’équipe
Organiser le travail de l’équipe
Répartir les taches
Gérer le temps (plannings CP, RH)
Animer l’équipe
Evaluer l’organisation du travail de l’équipe

Gérer une unité commerciale :
Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale
Evaluer les performances
Fixer des objectifs commerciaux et financiers
Assurer la communication des résultats de l’activité

Gérer un espace commercial :
Agencer la surface de vente
Mettre en place des produits dans le respect des procédures
Veiller au respect des procédures de sécurité
Mettre en place des outils publicitaires internes

Maîtriser la relation avec la clientèle :
Préparer l’entretien de vente
Etablir le contact avec le client
Argumenter
Conclure la vente
Assurer la qualité de service à la clientèle
Accueillir, informer et conseiller
Gérer les litiges clients
Réaliser le suivi des chantiers clients
Fidéliser notre clientèle et en attirer une nouvelle

Mes compétences :
Persévérant
Dynamique

Entreprises

  • Kalico - Directeur adjoint

    Capinghem 2012 - maintenant Ouverture d'une nouvelle surface de vente basée sur un nouveau concept de décoration. Implantation complète de 1000 m2 de marchandises . Participation active à la création du stock tampon.
    Analyse constante des paramètres du nouveau concept.

  • Mondial moquette - Responsable adjoint de magasin

    Johannesburg 1995 - 2012

Formations

  • École Supérieure De Vente De Tours ESV (St Avertin)

    St Avertin 1990 - 1992

Réseau