COURBEVOIE2009 - maintenantResponsable d'un plateau clientèle de 25 personnes en charge de la facturation et du suivi clientèle de 50000 clients particuliers gaz GDFSUEZ pour l'offre FIDELOCONSO/Vente de gaz réparti.
Gestion des activités suivantes :
FRONT OFFICE : Plateau téléphonique
BACK OFFICE : Traitement des réclamations clients
Suivi des prestataires en charge de la relève des compteurs
Management de l'équipe
Pilotage des indicateurs (taux facturation, taux recouvrement, accessibilité téléphonique, suivi contentieux, domiciliation...)
GRTgaz groupe GDF SUEZ
- Ingénieur Commercial
2007 - 2009Pilotage de l’équipe commerciale (6 personnes) de la région Val de Seine de GRTgaz
Responsable d’un portefeuille de 180 clients industriels raccordés au réseau de transport de gaz. Gestion des contrats de raccordement/livraison.
Responsable des relations commerciales avec Gaz réseau Distribution France (GrDF) pour 1200 postes de distribution publique.
GRTgaz groupe GDF SUEZ
- Ingénieur Etudes et Maîtrise d’Ouvrage
2004 - 2007Maître d’ouvrage délégué pour la région Val de Seine de GRTgaz sur un portefeuille d’une vingtaine de projets de développement et de maintenance du réseau de transport de gaz (budget de 300 à 2000 k€
par projet). Pilotage des paramètres coûts, délais, qualité, sécurité.
Réalisation d'études technico-économiques de renforcement du réseau de transport de gaz.
Rédaction du Plan d’investissement de la région Val de Seine pour la période 2007-2016
Gaz de France
- Ingénieur Maître d'oeuvre
2001 - 2004Chef de projet assurant la maîtrise d’œuvre de projets de développement et de maintenance du réseau de transport de gaz. Responsable des coûts, des délais, de la qualité et de la sécurité sur les chantiers. Montage et suivi des dossiers administratifs permettant d’obtenir les autorisations de construire et d’exploiter les ouvrages.
