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Frederic DOUANG

MONTPELLIER

En résumé

Mes compétences :
Assistance Utilisateurs
Messagerie Outlook 2003/2007/2010
Messagerie Lotus Notes
Office 365
Analyse technique et fonctionelle
Tests et Homologation de logiciels et de masters
Rédaction des procedures
VMWare
Active Directory
Windows Server 2003/2008
Microsoft Exchange Server 2007
FlexLM
Lotus Domino Administration
BlackBerry Enterprise Server
Messagerie Mobilité (IOS/Android/Windows Phone/Bla

Entreprises

  • Dell - Technicien Regional

    MONTPELLIER 2014 - maintenant
  • HELPLINE - Technicien Support Utilisateurs

    Nanterre 2014 - 2014 Compte Client : ASSYSTEM

    • Intervention sur poste de travail (Hardware et Software)
    • Gestion des changements (renouvellement du parc informatique)
    • Gestion du stock informatique sur site (Reprise matériel – Gestion des envois et arrivées du matériel informatique)
  • OSIATIS - Technicien Support Messagerie/Mobilité

    Puteaux 2012 - 2013 - Compte Client : VINCI ENERGIES

    Gestion des comptes messagerie et des comptes AD associés via console Exchange 2007 et Office 365
    Diagnostic, résolution des incidents + Planification des demandes
    Gestion des comptes messagerie Lotus Notes
    Création/Modification des Listes de distribution
    Création de compte Communicator/Lync
    Création de compte VPN
    Configuration, Activation de la messagerie sur les terminaux mobiles/Smartphones (IPhone - BlackBerry - Samsung - Windows Phone)
    Dépannage des problèmes de Réception/Envoi de mails sur PC et Terminaux Mobiles
    Elaboration des procédures d’activation messagerie sur Smartphone + Guide utilisateurs
  • ESR - Administrateur Système

    Courbevoie 2012 - 2012 - Compte Client : AXA

    Migration P2V, P2P avec l’outil PlateSpin migrate
    Migration de cluster 2003 avec l’outil PlateSpin migrate
    Migration de données avec robocopy (SAN)
    Migration de stockage SAN et reconfiguration du système avec le nouveau stockage
    Apporte une expertise technique sur l’étude et la faisabilité d’une virtualisation
  • ESR - Administrateur Système

    Courbevoie 2009 - 2012 - Compte Client : SAIPEM SA

    Surveiller/Contrôler le bon fonctionnement des serveurs
    Planification des opérations de maintenance régulières des serveurs
    Administration sur Active Directory 2003 & 2008 (Création de compte, Gestion de droits)
    Création de ressources pour différents projet (Création de partage + lien DFS)
    Administration et supervision des serveurs de sauvegarde Networker et des robots Overland
    Assistance aux utilisateurs Post-Déploiement Niveau 2
    Mise en place des outils de licences (Flexlm, Ansys License Manager, SmartPlan License Manager, Sentinel, HASP)
    Supervision et résolution d’incidents pour les applications métiers
    Implémentation des outils de monitoring de l’utilisation des licences (JTB Flex Report)
    Prise en charge des problèmes logiciels n’ayant pas pu l’être par le support N2

  • ESR - Technicien Support et Déploiement - Référent technique

    Courbevoie 2006 - 2009 - Compte Client : AIR FRANCE

    Référent technique d’une équipe de 10 techniciens pour le déploiement de :
    - 2100 postes sur le parc informatique d'Air France sur le site de Paray Vieille-Poste
    - 600 postes sur le parc informatique de l’escale Orly Ouest.
    - Affectation exclusive au renouvellement des postes des utilisateurs VIP

    Validation et installation des postes métiers
    Planification des télédistributions avec l'outil Criston Précision
    Installation des applications spécifiques Air France
    Vérification du bon fonctionnement des habilitations et des impressions services centraux depuis l'application Intranex
    Assistance aux utilisateurs Post-Déploiement Niveau 2
  • ESR - Technicien Support et Déploiement

    Courbevoie 2006 - 2006 - Compte Client : AIR FRANCE

    Affectation exclusive au renouvellement des postes métiers du parc informatique de la Cellule de Crise Opérationnelle d’Air France (CCO)
    Préparation a la norme opérationnelle du CCO des postes métiers Air France
    Installation et configuration des applications spécifiques Aéroportuaires.
    Tests de bons fonctionnements
  • ESR - Intégrateur Homologateur Packaging MSI

    Courbevoie 2004 - 2006 - Compte Client : Société Générale

    Coordinateur de la cellule Homologation
    Création de kit d’installation (Package MSI)
    Intégration et homologation des applications créées
    Homologation des kits sur le master (tests de non régression)
    Rédaction des procédures relatives à l’intégration des applications
    Support T2 sur les kits d’installations homologuées
    Planification des télédistributions avec l’outil UAM/USD (Computer Associates)
    Affectation exclusive à l’homologation des appareils de poche (Palm + PDA) + Rédaction des procédures d’installation + Support utilisateurs
  • Servitique Networks Services - Technicien Support V.I.P

    2002 - 2004 - Compte Client : CANAL PLUS

    Support de proximité au sein du siège de Canal +
    Affectation exclusive au parc informatique sensible (Présidence, Direction Générale, Finance, Ressources Humaines)
    Installation, Maintenance des logiciels de Synchronisation + Support auprès des utilisateurs sur Palm Pilot et PDA
    Rédaction des procédures d’installation (Master + Logiciels)
    Assistance Utilisateur Niveau 2
    Tests et validation des logiciels, et des systèmes d’exploitation à intégrer sur le parc informatique.


  • Servitique Networks Services - Technicien Support et déploiement

    2000 - 2001 - Compte Client : Société Générale

    Déploiement de poste sur le site Paris EST de la Société Générale
    Support Utilisateur sur problèmes Hardware
    Masterisation, installation et mise à niveau de PC (Gestes IMAC)
    Création et Administration des boîtiers réseaux imprimantes
    Prise en compte et résolution des incidents (PC et imprimantes)

Formations

  • IB Formation

    La Defense 2009 - 2009 MCITP Entreprise Administrator & Entreprise Messaging Administrator

Réseau