Frederic DOUANG

En résumé

Entreprises

• Dell - Technicien Regional

  MONTPELLIER 2014 - maintenant

• HELPLINE - Technicien Support Utilisateurs

  Nanterre 2014 - 2014 Compte Client : ASSYSTEM
  
  • Intervention sur poste de travail (Hardware et Software)
  • Gestion des changements (renouvellement du parc informatique)
  • Gestion du stock informatique sur site (Reprise matériel – Gestion des envois et arrivées du matériel informatique)

• OSIATIS - Technicien Support Messagerie/Mobilité

  Puteaux 2012 - 2013 - Compte Client : VINCI ENERGIES
  
  Gestion des comptes messagerie et des comptes AD associés via console Exchange 2007 et Office 365
  Diagnostic, résolution des incidents + Planification des demandes
  Gestion des comptes messagerie Lotus Notes
  Création/Modification des Listes de distribution
  Création de compte Communicator/Lync
  Création de compte VPN
  Configuration, Activation de la messagerie sur les terminaux mobiles/Smartphones (IPhone - BlackBerry - Samsung - Windows Phone)
  Dépannage des problèmes de Réception/Envoi de mails sur PC et Terminaux Mobiles
  Elaboration des procédures d’activation messagerie sur Smartphone + Guide utilisateurs
  

• ESR - Administrateur Système

  Courbevoie 2012 - 2012 - Compte Client : AXA
  
  Migration P2V, P2P avec l’outil PlateSpin migrate
  Migration de cluster 2003 avec l’outil PlateSpin migrate
  Migration de données avec robocopy (SAN)
  Migration de stockage SAN et reconfiguration du système avec le nouveau stockage
  Apporte une expertise technique sur l’étude et la faisabilité d’une virtualisation

• ESR - Administrateur Système

  Courbevoie 2009 - 2012 - Compte Client : SAIPEM SA
  
  Surveiller/Contrôler le bon fonctionnement des serveurs
  Planification des opérations de maintenance régulières des serveurs
  Administration sur Active Directory 2003 & 2008 (Création de compte, Gestion de droits)
  Création de ressources pour différents projet (Création de partage + lien DFS)
  Administration et supervision des serveurs de sauvegarde Networker et des robots Overland
  Assistance aux utilisateurs Post-Déploiement Niveau 2
  Mise en place des outils de licences (Flexlm, Ansys License Manager, SmartPlan License Manager, Sentinel, HASP)
  Supervision et résolution d’incidents pour les applications métiers
  Implémentation des outils de monitoring de l’utilisation des licences (JTB Flex Report)
  Prise en charge des problèmes logiciels n’ayant pas pu l’être par le support N2
  
  

• ESR - Technicien Support et Déploiement - Référent technique

  Courbevoie 2006 - 2009 - Compte Client : AIR FRANCE
  
  Référent technique d’une équipe de 10 techniciens pour le déploiement de :
  - 2100 postes sur le parc informatique d'Air France sur le site de Paray Vieille-Poste
  - 600 postes sur le parc informatique de l’escale Orly Ouest.
  - Affectation exclusive au renouvellement des postes des utilisateurs VIP
  
  Validation et installation des postes métiers
  Planification des télédistributions avec l'outil Criston Précision
  Installation des applications spécifiques Air France
  Vérification du bon fonctionnement des habilitations et des impressions services centraux depuis l'application Intranex
  Assistance aux utilisateurs Post-Déploiement Niveau 2
  

• ESR - Technicien Support et Déploiement

  Courbevoie 2006 - 2006 - Compte Client : AIR FRANCE
  
  Affectation exclusive au renouvellement des postes métiers du parc informatique de la Cellule de Crise Opérationnelle d’Air France (CCO)
  Préparation a la norme opérationnelle du CCO des postes métiers Air France
  Installation et configuration des applications spécifiques Aéroportuaires.
  Tests de bons fonctionnements

• ESR - Intégrateur Homologateur Packaging MSI

  Courbevoie 2004 - 2006 - Compte Client : Société Générale
  
  Coordinateur de la cellule Homologation
  Création de kit d’installation (Package MSI)
  Intégration et homologation des applications créées
  Homologation des kits sur le master (tests de non régression)
  Rédaction des procédures relatives à l’intégration des applications
  Support T2 sur les kits d’installations homologuées
  Planification des télédistributions avec l’outil UAM/USD (Computer Associates)
  Affectation exclusive à l’homologation des appareils de poche (Palm + PDA) + Rédaction des procédures d’installation + Support utilisateurs
  

• Servitique Networks Services - Technicien Support V.I.P

  2002 - 2004 - Compte Client : CANAL PLUS
  
  Support de proximité au sein du siège de Canal +
  Affectation exclusive au parc informatique sensible (Présidence, Direction Générale, Finance, Ressources Humaines)
  Installation, Maintenance des logiciels de Synchronisation + Support auprès des utilisateurs sur Palm Pilot et PDA
  Rédaction des procédures d’installation (Master + Logiciels)
  Assistance Utilisateur Niveau 2
  Tests et validation des logiciels, et des systèmes d’exploitation à intégrer sur le parc informatique.
  
  
  

• Servitique Networks Services - Technicien Support et déploiement

  2000 - 2001 - Compte Client : Société Générale
  
  Déploiement de poste sur le site Paris EST de la Société Générale
  Support Utilisateur sur problèmes Hardware
  Masterisation, installation et mise à niveau de PC (Gestes IMAC)
  Création et Administration des boîtiers réseaux imprimantes
  Prise en compte et résolution des incidents (PC et imprimantes)
  
  

Formations

• IB Formation

  La Defense 2009 - 2009 MCITP Entreprise Administrator & Entreprise Messaging Administrator

Réseau

• Antoine DAVOUST

• Aurélie VONGSOUTHI

• Cédric LAGATDU

• Jean-Francois GINET

• Jérôme JOUBERT

• Justine PETIT

• Matthieu AUBRY

• Nathalie ORHAN

• Sandrine CHELLI