Menu

Frédéric DUREL

LAROIN

En résumé

Bonjour,
En charge de l'activité garantie véhicules neufs au sein du réseau VGF pendant plusieurs années, j' ai appris à être attentif aux fluctuations d'un milieu particulièrement exigeant et en perpétuel mouvement. Les enjeux financiers, la bonne santé d'une structure, l'équilibre entre la performance et la précision des actions et décisions ont toujours fait partie de mes priorités et de mon quotidien. Curieux, doté d'un très bon relationnel et ayant le sens de l'analyse, je sais m'investir pour le bien de l'entreprise.
Après cette expérience réussie dans le sud-est, je suis en recherche active sur la région Aquitaine et à l'écoute d' opportunités.
Rencontrons-nous !
Durel.frederic@neuf.Fr

Mes compétences :
Informatique
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Windows
SAGA, ELSA, ETKA, CarBase
Management
Qualité
Production

Entreprises

  • Autosud-Bernabeu VW et Audi - Responsable Garanties VN et coordinateur préparation VO

    2007 - 2014 - Pilotage de l'activité garantie sur un site composé de deux entités distinctes distribuant les marques VW et Audi.
    - Analyse de la recevabilité de chaque dossier, codage, facturation, suivi
    - Assurer l'interface entre le site et le constructeur/importateur avec déploiement à l'ensemble du personnel des règles et des process exigés par la maison mère.
    - Animation de réunions et formations sur les nouveautés et les différentes techniques de traitement administratif des dossiers de garantie.
    - Analyse des remboursements dossier par dossier.
    - Traitement des litiges clients (dossiers liés à l'application de la garantie).
    - Management de deux techniciens (planning de travail, délai de réalisation, facturation...)
    - Assurer les audits.

  • GMD Audi - Conseiller clients & responsable atelier chez GMD Audi Marseille

    2004 - 2007 Management d'une équipe de 8 productifs.
    Traitement des réclamations clients avec reporting des données de litiges.
    Responsable qualité après-vente.
    Responsable garanties.

  • Autosud-Bernabeu VW et Audi - Responsable qualité & responsable garanties

    2002 - 2004 Pilotage de l'activité garantie et de la qualité.
    Animation de réunions.
    Déploiement des standards des marques et des normes ISO.
    Management de la qualité sur 3 entités distantes
    Assurer les audits.

  • Auto News SEAT - Conseiller clients après-vente

    2001 - 2002 Réception après-vente, gestion clientèle

  • TEAM FIRST SEAT - Conseiller clients

    1998 - 2001 : conseiller clients SAV chez TEAM FIRST, distributeur de la marque
    SEAT à Vert Saint Denis (77)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :