Frédéric GERMAIN

En résumé

Entreprises

• Entreprise Lyonnaise de Téléphonie - ELT, groupe VDI Télécom - Ingénieur avant-vente

  2014 - maintenant Recommandations techniques et accompagnement de la force commerciale en amont et lors des rendez-vous clients et prospects
  
  Transition et suivi des dossiers techniques entre l'avant-vente et la mise en place du projet
  
  Suivi de plusieurs missions de SAV en parallèle et reporting
  
  Accompagnement et montée en compétences des techniciens

• Entreprise Lyonnaise de Téléphonie - ELT - Responsable SAV

  2007 - 2014 Dépannage physique et à distance
  Formations des clients et des équipes internes
  
  

• Entreprise Lyonnaise de Téléphonie - ELT - Technicien de maintenance

  2003 - 2007 Dépannage clients sur toute la région Rhône-Alpes
  Suivi de missions et reporting
  
  Gestion d'un portefeuilles clients de petits et grands comptes

Formations

• CIEFA

  Lyon 2000 - 2002 BTS – Maintenance informatique et réseaux

• Lycée Marcel Sembat BTS (Venissieux)

  Venissieux 1997 - 1999 Niveau BTS

Réseau

• Camille GERMAIN

• Sébastien JOUBERT