Saint-Ouen2014 - maintenantAnimation de l'équipe SAV administrative sur le siège de St Ouen et de l'équipe SAV Logistique sur notre entrepôt Lyonnais.
Action:
- Réaménagement physique de l'activité logistique
- Construction des outils de pilotages
- Construction des outils de facturation fournisseur
UNISAV
- Membre
2011 - maintenant
WELDOM (Groupe ADEO)
- Responsable SAV
Clermont de l'oise2009 - 2014- Réorganisation des procédures SAV et mise en place de nouveaux gestes métiers
- Conception et mise en place d’une base Access (partage de données en réseaux, enregistrement des demandes SAV magasin, automatisation des réponses…)
- Intégration des nouvelles règles de gestion dans les logiciels Weldom (cahier des charges et suivi du projet avec le service informatique)
- Refonte du contrat commercial SAV, communication auprès des Chefs de Produits et accompagnement sur les négociations stratégiques
- Intégration des pièces détachées des produits d’import chez un prestataire externe (DPDO Flandres)
Boulanger
- Responsable sous traitance et échange
FRETIN2007 - 2009Responsable sous-traitance et échange et mise en place de projets d’amélioration.
- Réorganisation des procédures d’expédition et de suivi des produits sous-traitants
- Coaching de l’équipe administrative
- Conception et mise en place d’une base Access (partage de données en réseaux, simplification des saisies, automatisation des envois par mail…)
- Développement sur Marseille puis duplication sur Lyon
Boulanger
- Responsable réparation monde multimédia
FRETIN2003 - 20062006 :
Responsable atelier multimédia (fusion des mondes gris et brun)
- Management de 20 techniciens et agents de maîtrise
- Négociation avec les fournisseurs, traitement des réclamations clients…
- Réaménagement du pôle accessoires via la mise en place de boites numérotées
2003 à 2005 :
Responsable atelier gris au centre régional Boulanger de Lançon de Pce
- Coaching de 11 techniciens
