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Frederic GUERIN

Rungis

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Management Service Apres Vente
Project Management
Lawson M3
ITIL
PRINCE2 methodology

Entreprises

  • Ricoh - Responsable Service Client Senior secteur

    Rungis 2015 - maintenant * Management Service Apres Vente (11 Techniciens, 4 Opls).
    * Gestion de Projet Animation plateforme Client.
    * Formation produit et administrative (Movex, Siebel Services, LAPS).
    * Gestion de comptes clients Stratégiques Comité technique.
    * Gestion des distributeurs VI au niveau technique
    * Mission de Responsable Logistique
    * Passeport Formateur
    * Développe le « Service as Buisness (accroissement de CA) » de l'équipe
    * Réalise le recrutement et les entretiens annuels
    * Prise en charge de Plan de Prévention
    * Participe au comité
    * Plan de développement des compétences
    * Gestion de Projet :
    * Déploiement Parc Machine.
    * Gestion SAV des parcs Clients.
    * Optimisation des process SAV.
    * Suivi de comité de pilotage ''Client Stratégique''.

  • Ricoh - Responsable Relation Client Senior Connexion Réseau

    Rungis 2009 - 2015 * Management Service Apres Vente (17 Techniciens).
    * Gestions des postes de dépenses (stock véhicule et consommables).
    * Formation produit et administrative (Movex, LAPS).
    * Gestion de Comptes Clients.
    * Gestion de Projet :
    * Mise en place d'une l'équipe de techniciens pour le développement des compétences informatique.
    *

  • Ricoh - Responsable Relation Client Secteur

    Rungis 2002 - 2009 * Management (10 Techniciens Résidents sur site IDF).
    * Création et réalisation du département.
    * Gestion des commandes de pièces détachées au quotidien.
    *

  • Ricoh - Responsable Service Client

    Rungis 2002 - maintenant

  • Ricoh - Technicien Service Client & Technicien Service après-vente

    Rungis 1996 - 2002 * Technicien Service Client
    * Technicien Service après-vente sur l'ensemble de la gamme (MFP,fax, imprimante, haut volume) secteur 78.

  • Albert Lefèvre Organisation - Technicien Service Client

    1994 - 1996 Technicien Service Client

  • PA Bureautique - Technicien Service Client

    1991 - 1994 sur l'ensemble des gammes.

    Pa Bureautique Concessionnaire
    * Technicien Service Client Secteur Haute Normandie
    * Gestion et organisation technique de l'agence de l'Eure

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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