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Frédéric HAMM

PARIS

En résumé

Sérieux et rigoureux, je mettrai à profit mes qualités personnelles et mes acquis professionnels au service de tâches pour lesquelles la capacité d'analyse et de gestion sont essentielles.
Je serais donc particulièrement intéressé par un travail en lien avec le marketing et la stratégie de façon générale.

Mes compétences :
Commercial
Ingénieur Commercial
Marketing
Prospection
Reporting
Suivi des ventes
Tableaux de bord
Veille
ventes
Service client
Ecoute

Entreprises

  • Apple - Téléconseiller support technique

    PARIS 2013 - 2016 •Solutions techniques à appels entrants (B2C)
    •Travail en équipe et gestion des litiges
    •Objectifs qualitatifs (satisfaction client) et quantitatifs à atteindre (pics d'activité).
    •Reporting régulier pour l'amélioration du service rendu.
    •Essayer de toujours trouver une solution satisfaisante avec les moyens mis à notre disposition et par rapport aux problèmes techniques des clients.

  • Logica ITS - Ingénieur commercial junior

    Courbevoie 2010 - 2010 •Création de fichiers prospects et de plans d'action commercial, •Qualification : collecte et analyses des informations sur les prospects, •Prospection : appels et entretiens téléphoniques,
    •Gestion des comptes (affectations d'ingénieurs / consultants,...),
    •Rendez-vous et présentations commerciales auprès des DSI,
    •Analyse et veille dans les domaines de la distribution et du luxe / mode.

  • IBM - Assistant du responsable serveurs entreprise et stockage pour le canal de distribution indirecte

    Bois-Colombes 2009 - 2010 •Analyse des ventes (BI) : Mise en place de tableaux de bord, suivi des ventes, •Gestion du budget du canal (>1 millions d'euros par an),
    •Relations et visites chez les partenaires commerciaux,
    •Développement du business infrastructure via le canal indirect (animation d'un réseau de partenaires, montage des propositions commerciales),
    •Utilisation de base de données pour les analyses.

  • Boulanger - Employé Libre Service

    FRETIN 2007 - 2007 • Approvisionnement des rayons, participation aux campagnes de promotion, • Gestion des stocks et des bases de données,
    • Situations de vente directe avec les clients, conseil auprès des clients, écoute des besoin

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