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Gfi
- Responsable technique externe
Saint-Ouen
2017 - maintenant
ENEDIS département applications, domaine specifique
- Garantie de l’autonomie de l’exploitation du portefeuille d’application.
- Pilotage, sécurisation, préparation des MEP majeures.
- Sécurisation de l’exploitation.
- Pilotage en mode projet de l’arrivée de nouvelles applications en production, préparation des MEP majeures et des chantiers.
- Réalisation des missions transverses au sein du Groupe
- Animation du réseau d'acteurs internes (CA, IQ, SCAF, PEPS-A) et externes.
- Animation des points réguliers (COMOP, SYNCOP)
- Reportings et synthèses
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GFI
- Service delivery manager
Saint-Ouen
2017 - 2017
BPCE-IT en prestation pour GFI: En charge de l’équipe d’exploitation dans le cadre de la mise en production du projet Web API.
- Suivi et validation des installations (socles et middleware).
- Gestion de la documentation. (Création du DEX et des procédures d’exploitation).
- Mise en place des métriques et alarmings.
- Création des tableaux de bords Kibana de suivi d’activité.
- Suivi des tests de charge.
- Création et tests du plan de continuité de service.
- Méthode agile (daily scrum, sprints).
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GFI Informatique
- Service delivery manager, support de production
Saint-Ouen
2014 - 2017
SNCF en prestation pour GFI : manager du pôle technologique du centre de service support de production qui est l’entité d'expertise technique en escalade des autres domaines du CDS support de production. Responsable des indicateurs d'autonomie et du plan d'amélioration continue du CDS.
- Gestion d’équipe
Pôle technologique (5 ingénieurs permanents et renforts ponctuels d’experts)
Du CDS lors des astreintes managériales (80personnes)
- Responsable des SLA :
Autonomie du N1 (Pilotage)
Autonomie du N2 (CDS Support de Production)
Amélioration continue du Support de Production. (Propositions et traitement)
Non conformitées (gestion, suivi, validation et plan d’actions)
- Outillages : analyse, proposition, mise en place et exploitation (php, Mysql, Javascript, Excel)
- Gestion de la documentation (Wiki, Sharepoint, Nuxeo).
Administration des accès
Centralisation des différents référentiels existants
Suivi du cycle de vie.
Communications des changements importants
- Documentation
Création et maintien des fiches réflexes et guide des bonnes pratiques.
Création et maintien des procédures techniques
Maintien des procédures (DEX, consignes)
- Reportings
production et analyse des reportings statistiques (exports ITSM, Non conformités)
Analyse ciblé des traitements du CDS (qualité, taux d’escalade et de réouvertures, contrôle systématique des reportings d’astreinte et des traitements sur applications critiques)
- Formation des administrateurs aux
procédures, documentations, et bonnes pratiques.
Techniques avec des experts en mode projet de montée en compétences (MongoDB, Citrix, SQLServer, Oracle, MySQL)
- Qualité et amélioration continue
Suivi technique et qualitatif des administrateurs (rappels suite aux analyses des non-conformités, Fiches d’Améliorations, et escalades)
Suivi du niveau d’escalade interne et vers N3
Suivi des traces incidents et demandes
Plan d’actions suite aux non conformités et analyses statistiques
- Plans de productions, analyse et fourniture de procédures pour le traitement par le N1+.
- Reprise de périmètre et transformation
2 mois d’audit et préparation
1 mois de transfert avec les sortants
- membre du COSUI (suivi opérationnel) et du COPIL
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GFI Informatique
- Responsable tierce intégration applicative
Saint-Ouen
2013 - 2014
SNCF en prestation pour GFI : transformation en Tierce Intégration Applicative de l’intégration du Fret de la DSI-T.
- Gestion d’équipe
Reprise de périmètre de 23(internes et AT) vers 16 intégrateurs
transformation et optimisation progressive de 16 à 6 intégrateurs
Gestion de planning incluant les trois roulements d’astreinte
- Compétences
Gestion du transfert de compétences.
Gestion de la mutualisation des compétences.
- Optimisation du contexte
Harmonisation des outillages
Harmonisation des documentations
Harmonisation des livrables pour le déploiement (industrialisation du DMEP)
- Documentation ;
MCO et création des DEX manquants
Création de procédures et consignes
TIA pilote pour l’harmonisation des documents et de leurs emplacements préalable à la création du centre de service de support de production.
-Suivi et reportings :
Suivi des demandes
Suivi des projets (PRA, PRI, versions majeures)
Suivi des incidents
-Planification
Demandes
Astreintes
Interventions HNO planifiées
Adaptation au niveau d’escalade d’incidents
-Assistance au pilotage d’opérations majeures
- Pilote pour l’utilisation de l’ITSM REDMINE.
Tests avant mise en production
Centralisation des demandes d’améliorations
Tests lors de la mise en production et phase de montée en charge
Production de documentation d’utilisation et reportings
- Comité opérationnel
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GFI Informatique
- Intégrateur applicatif
Saint-Ouen
2009 - 2013
SNCF en prestation pour GFI : intégration applicative, préparation de mises en production, suivi, correctifs des applications du fret.
- Administration
système (Solaris, redhat)
virtualisation (ldom et zones)
cluster redhat
Ordonnanceur (XOS/OPS/Automator)
Applicative (Weblogic, cognos, tomcat 5-6)
- Intégration
Création de scripts shell
Création des ordonnancements
Création et MCO de la documentation (DMEP, DEX, procédures, consignes)
Mise en place de la surveillance
Tests (surveillances, procédures, ordonancement)
- Support niveau 3
- Astreinte système et applicative
- mise en place de PRA
Environnement : Unix (Solaris), Linux (red hat), Networker , Automator, weblogic, Tomcat/Apache, Oracle.
-
Getronics
- Administrateur système
Rungis
2006 - 2008
HCL en prestation pour GETRONICS-DECAN : mise en production et exploitation des projets d'urbanisation des Centres de Biologie Est, Sud et Edouard Herriot.
- Administration
Oracle (8 a 10g) : installation et administration Unix AIX virtualisé (VIO)
Capacity planning des espaces disques
-Intégration des progiciels
Interface technique avec les éditeurs
Rédaction de la documentation d'exploitation
Mise en place des procédures de suivi d'exploitation
Installation et mise en exploitation des systèmes
Formation équipe d'exploitation et d'astreinte
Installation, recette et exploitation des sauvegardes (scripts, Networker, snapshots).
Préparation des scripts pour l'Ordonnanceur VTOM
Mise en place et tests de PRA
Métrologie GANGLIA
Environnement : Oracle (8 a 10g), Unix AIX(VIO) et Windows, Nagios, Networker
-
Sogeti
- Administrateur système
Issy-les-Moulineaux
2004 - 2006
EDF en prestation pour SOGETI : Pôles Déploiement d'Application Serveurs,Exploitation des Serveurs d'Application, Exploitation des Serveurs d'Infrastructure et d'Application et Centre d'Ingénierie Hydraulique.
- Administration
Unix (Solaris- Aix - Linux)
Solstice Disk Suite : gestion des disques et des volumes
TSM / Netbackup -Restauration -Contrôle et reprise des sauvegardes
Traitement des incidents et demandes (Apsylog Asset Center)
Gestion des utilisateurs NIS/DNS (users / machines)
Gestion de fermes de calcul, Sun Grid Engine et PBS
- Assistance utilisateurs migrant sous Linux (Debian - Gnome)
- écriture de shells et installation de codes de calculs.
- Administration windows NT -Hyena -Quotas manager
Environnement : Unix et Windows NT, SM / Netbackup, PATROL / Nagios, Debian - Gnome
-
DCS EASYWARE
- Pilote d'exploitation
Lyon
2003 - 2004
Caisse d'épargne en prestation pour DCS EASYWARE :
- Ordonnancement ControlM
Suivi des batchs (chargement d'infocentre, applications bancaires)
Reprises d'incidents
- surveillance Tivoli
Surveillance des défaillances systèmes
Anticipation des dépassements de capacités de stockages
Contrôle des SGBD
- échanges de fichiers CFT
Contrôle et reprises des échanges de fichiers
Suivi des conditions de fichiers
- Shell (Elaborations d'outils de contrôles et de simplifications des taches de pilotage)
- Rédaction de documentation d'exploitation
- Formation de pupitreurs
Environnement : *ControlM, Tivoli, CFT, Shell
-
SACI fournitures de bureau
- Analyste d'exploitation
2000 - 2002
- Administration
Unix (AIX)
Créations et maintenance de shells
Sauvegardes, restaurations (dérouleurs, et automates), contrôle des sauvegardes, shells d’exports automatisés.
Oracle
Générix (ERP) :
* Administration
* Gestion des correctifs, des flux et des corrections SQL
* Gestion de l'ordonnancement
- Assistance des utilisateurs en deuxième niveau (post Hot Line)
- Rédaction de la documentation d'exploitation
- Formation d'utilisateurs
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DEVINLEC
- Technicien micro
1999 - 1999
Bijoux E. LECLERC Installation maintenance de l'informatique et des systèmes de gestion et d'encaissement des points de vente « LE MANEGE A BIJOUX »
Environnement : Linux
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Lafarge ciments
- Assistant micro et réseaux
1997 - 1999
Contrat de qualification au CESI.
- Assistance utilisateurs et interface utilisateurs, direction informatique (siège)
- Installations et formations aux nouveaux matériels
- Maintenance, intégration et dépannage du parc
- Administration sous Windows NT
Environnement : Windows NT
