Mes compétences :
Gestion de projet
Après-vente
Administration des ventes
Entreprises
SMA
- Directeur Support Clients
Paris-15E-Arrondissement2006 - maintenantDéveloppement et pilotage de l’organisation après-vente aéronautique :
- réseau de distribution et de maintenance international
- support produit (formation, documentation technique, procédures de maintenance & réparation)
- support technique (faits techniques en exploitation, retour d’expérience)
- distribution moteur & pièces de rechange (gestion des flux, logistique)
- administration des ventes & garanties
Développement d’un atelier de maintenance et réparation moteur (agrément EASA PART 145 & FAA 14 CFR PART 145)
Négociation des contrats d’après-vente avec les constructeurs d’avion
Mise en place d’un partenariat de support client avec LYCOMING (constructeur de moteurs américain)
Responsable du processus EN9100 ‘supporter et assurer la satisfaction client’
Responsable de la gestion des évènements critiques en service (relation avec les organismes d’enquête, suivi juridique et assurances)
WILO INTEC
- Responsable R&D
2001 - 2006Eencadrement de 6 équipes projet
Responsable du processus de développement produit / process dans le cadre de la certification ISO 9001
Membre de l’équipe de standardisation des processus de développement du groupe WILO
Renault
- Chef de projet études GMP DACIA LOGAN
Boulogne-Billancourt 1999 - 2001objectifs : coûts d’achat et d’usage réduits, conception tenant compte de l’outil industriel et des fournisseurs locaux (Roumanie, pays de l’est)
Renault
- Ingénieur avant-projet moteur au service Combustion Dépollution Essence
Boulogne-Billancourt 1995 - 1999développement de concepts (définition technique, contrôle moteur) : essais et synthèse des prestations
BEREX
- Ingénieur mise au point moteur
1992 - 1995mise au point moteur sur véhicules (performance, consommation, dépollution, agrément)