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Frédéric MARECHAL

En résumé

Motivé par les métiers de terrains, mêlant à la fois l'utilisation d’un savoir-faire technique et des compétences organisationnelles, la promotion des ventes à travers un service et un support client optimal, et une interface forte relation client, j'ai choisi de retourner à mes premiers amours en prenant le poste de PSSR Mines régional chez BIA (concessionnaire Komatsu, Sandvik & Cummins en Afrique).

Fort de ma première expérience de PSSR chez JA Delmas (concessionnaire CAT en Afrique de l'Ouest), ajouté d’une connaissance plus générale de l’après-vente des engins de chantier et en particulier de l’aspect amont de ce business grâce à mon expérience chez Topaz en tant que Chef Produit (Sourcing, Marketing, Développement de gamme de produits…), je suis plus qu'enthousiasmé de poursuivre ma carrière dans le secteur de l'après-vente dans l'industrie minière en Afrique avec tout ce que cela implique:
projets de grande envergure, fortes opportunités de vente, forte sollicitation de support client lié aux impératifs de production, Environnement de travail multiculturel et un milieu professionnel de personnes passionnées par leur métier, de nouveaux défis chaque jour et la recherche constante de performances par l'amélioration continue et l'optimisation des opérations

Mes compétences :
Afrique de l'ouest
SAV

Entreprises

  • BIA Group - Inspecteur Après-Vente Mines Régional

    2016 - maintenant - Fournir une assistance technique (Application Machine, PM Clinic, apport de solutions à des problèmes techniques) et accompagner le client dans ses choix techniques d'outils / équipements

    - Aider le client à gérer son stock de pièces de rechange et le conseiller sur les listes de pièces de sécurité et maintenance recommandées ainsi que les bonnes pratiques d’entretien de ses équipements

    - Promouvoir les contrats de pièces, la vente de pièces détachées, d'outils et de consommables et informer le client sur les pièces adaptées en fonction de son utilisation et de ses besoins (OAS, TDR, filtres ...)

    - Proposer le service régulier de techniciens et promouvoir les contrats de service

    - Etablir des rapports de visite détaillés et des mises à jour sur les dossiers des clients ainsi que des rapports sur les ventes

    - Suivi des activités en cours (Commandes en cours, Ordres de réparation et programme de reconditionnement des composants, garanties et Field Campaigns, marketing ...)

    - Explorer de nouvelles perspectives commerciales et prospecter de nouveaux clients via des visites régulières sur site
  • TOPAZ - Chef Produit

    Sainte Florence 2014 - 2016 Chef Produit pièces détachées pour engins de chantiers / Travaux publics / Carrières /

    - Sourcing et sélection de fournisseurs de confiance
    - Gestion des stocks des gammes de produits spécifiques
    - Mise en place des gammes de produits
    - Analyse des ventes et développement marketing
    - Support technique aux clients et à l'équipe commerciale
    - Formation de la force de ventes aux nouveaux produits
    - Veille Technologique
  • JA DELMAS, Concessionnaire CATERPILLAR - Inspecteur Après Vente Forêt TP & Mines

    Bordeaux 2011 - 2014 Fournir un soutien technique aux clients CAT
    - Conseils application machine
    - Inspection Machine
    - Fournir des solutions pour résoudre les problèmes techniques
    - Suivi des demandes de garantie
    - Suivi des réparation en cours dans l'atelier de CAT et fournir un retour d'information aux clients

    Fournir des Pièces à la clientèle
    - Planifier l'approvisionnement en pièces pour les clients CAT ( stock de maintenance et de sécurité)
    - Conseiller les clients sur les listes de pièces de sécurité et de maintenance recommandées
    - Informer sur l'équipement et les pièces à commander en fonction des activités et des besoins des clients (OAS, TDR, huiles, pièces diverses et technologies CAT)
    - Promouvoir des produits spécifiques CAT
    - Suivi de l'approvisionnement de pièces des clients

    Offrir des services aux clients
    - Proposer des moyens de dépannage des machines et composants la machine et les composants dépannage pour nos clients
    - Effectuer le suivi des travaux et des expertises en cours de réalisation par notre concessionnaire
    - Offrir des Services adaptés aux besoins du client (formation, Techniciens experimentés sur site, Analyses des fluides)
    - En charge de l'organisation et du suivi des services offerts à un client ( Résultats des analyses des fluides, Programmes de rénovation,...)
  • TOTAL R&M - Ingénieur Opérations

    COURBEVOIE 2009 - 2010 TOTAL COTE D'IVOIRE ET TOGO
    - Gestion et optimisation du transport Terrestre
    - Chef de projet sur les activités gaz
    - Support technique de l’exploitation des dépôts d’hydrocarbures (dimensionnement matériel / Chef de travaux spécifiques / Analyses d’échantillons / Mise en place de procédures d’exploitation)
    - Optimisation des dépôts d’hydrocarbures (Analyse de données logisitiques (OPEX, CAPEX, Volume des produits sorties,…) / Audits des installations)

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Réseau

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