Frédéric MERCIER

En résumé

Entreprises

• ITSS - Ingenieur de Production

  Eaubonne 2017 - maintenant Missions pour CNP Assurance
  • Ingénieur de production :
  o Maintien en condition opérationnel des applications client.
  o Prise en charge des incidents applicatifs affectés via l’outil ITSM.
  o Exécution et update des scripts SQL correctifs.
  o Maintenance des applications via l’ordonnanceur Control-M.

• AS INTERNATIONAL GROUP - Ingenieur de Production

  Paris 2016 - 2016 Missions pour BNP Paribas BP2I.
  * Analyste d'exploitation :
  * Maintien en condition opérationnel des produits client ;
  * Prise en charge des incidents affectés via l'outil ITSM. ;
  * Prise en charge des demandes affectées via l'outil Delphes. ;
  * Gestion des produits complémentaires (ARA, TADD, IEM,ITCM,...) ;
  * Prise en charge des évolutions des produits sous notre responsabilité. ;
  * Mise en place de Task Force dans le cadre de pic de charge ;
  * Astreinte (1/mois) ;

• INTM - Analyste d'exploitation - Coordinateur Technique

  Levallois-Perret 2015 - 2016 Client BNP Paribas PF (Cetelem)
  • Analyste d’exploitation, coordinateur technique :
  o Suivi, coordination et reporting des évolutions de projets
  o Réalisation des évolutions d'infrastructure et des déploiements applicatifs à la direction qualité logicielle.
  o Préparation et auditions des CPI sur les MEP mensuelles d'évolution des infrastructures
  o Analyse des risques d'adhérence
  o Créations et modifications des couloirs Clearcase, application des patchs.
  o Déploiement des streams, rechargement des baselines, mise à niveau des composants et des environnements
  o Vérifications, analyse et débug des mises en intégration/homologation/recette technique et production
  o Établissement des documents relatifs aux ouvertures de flux.
  o Tests de connectivité, analyse et débug des nouveaux flux entre les partenaires

• Sogeti - Analyste d'exploitation - team leader

  Issy-les-Moulineaux 2009 - 2015 Missions pour SFR (MPS - 2009 - 2011.), (HINO - pôle TNR-Recettes-Intégrations :
  * Gestion planning et organisation du pôle (effectif, 5) ;
  * Reporting d'activités. ;
  * Réalisation de tests de non-régression sur les applications fixes (Box, TV, Internet) et mobiles (téléphonie et tablette). Réalisation de tests de nouvelles fonctionnalités avant la mise en production. ;
  * Automatisation de séries de tests sur plateformes de service (Jmeter) ;
  * Rédaction, mise à jour et archivage de documentations, procédures, plans d'adressage, DOF et inventaires (Excel, Word) ;
  * Recette de supervision des composants hardware, middleware et logiciel (Outils NAGIOS, consoles de supervision NETCOOL et ISIS). ;
  * Recettes de flux (UNIX) ;
  * Modification, mise en conformité et patching de scripts SHELL et SQL. ;
  * Recettes SMCO (simulations d'alarmes liées aux équipements) (ISIS, OVO, NNM) ;
  * Mise en production d'URLs destinées au contrôle parental (Offnet Filter). ;
  * Implémentation des données relatives aux hyperviseurs, analyse et résolution des problèmes liés aux remontées d'alarmes (TOAD For ORACLE (SQL), NAGIOS) ;
  * Implémentation de graphiques de supervision, recette du monitoring (Outil CACTI) ;
  * Coordination d'opérations simultanées et analyse des risques de corrélation. ;
  * Rédaction et Update de cahiers de recette pour les services. ;

• Sogeti - Analyste technique

  Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 * Analyse et résolution des rejets xDSL et des fiches de faits techniques pour les clients entreprises et grands publics en respectant les niveaux de SLA définis dans le cadre de l'infogérance via les outils : Manuel AUDE, et Clarify, Reporting quotidien de l'activité dans l'outils de mesure « ACTIPROD »
  * Rédaction et correction des fiches de consignes associées aux dysfonctionnements identifiés
  * Réalisation des préconisations et spécifications pour l'industrialisation du traitement des rejets en masse. ;

• Ministère de l'Intérieur - Gardien de la paix

  Paris 2003 - 2008 Gardien de la paix au commissariat d'Evry (Service de nuit)
  Gestion de situation de crise
  Travail en équipe
  Rédaction de procédures

Formations

• ENP ROUBAIX

  Roubaix 2002 - 2003 BAC Métier de la sécurité Option Police Nationale
  Formation de gardien de la paix à l'école de police de ROUBAIX

• Lycée D'Arsonval

  Saint Maur Des Fosses 1997 - 1999 BAC STL

Réseau

• Abdelkader ZAGHDOUD

• Brigitte Irène VOLOLOMANANA

• Pascal DUGUE

• Rachid CHAIBI

• Sophie GALAZKA

• Stéphane BOSQUET

• Sylvain PIERREL

• Valérie BENG