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Frédéric MOREL

Pont salomon

En résumé

Frédéric Morel,
Technicien électroménager chez les utilisateurs.

Ma mission apporter un aide technique aux utilisateurs,
effectuer la remise en service des appareils ainsi que le référencement des pièces détachées.

Vous recherchez une personne dynamique, curieuse, qui aime ce qui est technique, les nouvelles technologies, la recherche de solutions approprié et définitive.

Mon expérience dans le domaine du dépannage électroménager remonte à 1993, j'ai effectuer une reconversion dans le domaine de l'électroménager d'une durée de 15 mois.

J'ai obtenu le:
- diplôme d'AMEM en 1995.
- Bac pro System Electronique Numérique (option électro-domestique)obtenu dans le cadre d'une VAE 2013.

Curieux, disponible pour apprendre des technologies différentes.

Mes compétences :
Disponibilité
Persévérant
Dynamique

Entreprises

  • ADES - Technicien électroménager

    Pont salomon 2014 - 2017 Intervention au domicile des utilisateurs, j'interviens sur tout type et toutes marques d'appareils électroménager.

  • La compagnie du SAV - Technicien électroménager

    2013 - 2014 Intervention au domicile des utilisateurs, j'interviens sur toutes marques d'appareils électroménager.

  • Force plus - Expert blanc lg

    Lyon 2009 - 2011 -Aider au diagnostic les techniciens ou des professionnels
    -Donner les caractéristiques d’un produit,
    -Gérer les appels de la hotline 20 à 40 appels par jour
    -Repérer des pannes récurrentes et effectuer des reportings
    -Donner des préconisations sur le fonctionnement de l’appareil
    -Être l’intermédiaire entre l’expert produit LG et les techniciens
    -Apporter un appui technique
    -Rechercher des informations sur les pannes
    -Former les salariés et les encadrer à l'aide au diagnostique ou au référencement de pièces détachées
    -Référencer les pièces détachées
    -Vérifier les dossiers
    -Rédiger les comptes rendus d’appels
    -Communiquer les informations à l’équipe
    -Consulter et traiter les mails
    -Tenir à jour les dossiers
    -Contacter le client et lui fournir la solution
    -Démonter les appareils pour identifier les pannes
    -Utiliser google traduction et reverso, voilà pour traduire les fiches techniques
    -Utiliser Excel, Outlook, Photofiltre, Google Chrome, Power Point
    -Tenir à jour la base de données technique
    -Traduire des documents techniques
    -Anglais technique : notions en compréhension écrite

  • Darty Rhône Alpes - Technicien électroménager

    BONDY 2002 - 2009 Diagnostiquer les pannes par des contrôles, des tests et des mesures avec le multimètre.
    Identification des pièces défectueuses et estimation des devis.
    Intervention de façon autonome, chez le client et en atelier.
    -Référencer les pièces
    Lecture des schémas électriques et Diagramme
    -Organiser sa tournée
    -Prévenir les clients des horaires de passage
    -Effectuer un prévisionnel des pièces
    -Echanger avec la hotline
    -Encaisser les clients
    -Effectuer de la vente additionnelle

  • Morel Dépann' Ménager - Chef d'entreprise

    1998 - 2002 Gérer les dépannages, commandes de pièces détachées.
    Facturer
    Etablir une grille de tarification
    Rechercher les fournisseurs
    Gérer la petite comptabilité
    Estimation des devis
    Effectuer de la publicité
    Diffuser des annonces, des autocollants, réseau, presse, annuaires
    Etre Station technique agréée Groupe Indésit, et canal plus canal satellite
    Etablir des partenariats avec d’autres enseignes

  • S D P Société de Distribution de prospectus - Distribution de prospectus

    1995 - 1996 Distribution des prospectus dans les boites au lettres.

  • Au petit Boni SARL Ithier - Technicien électroménager

    1995 - 1998 Interventions chez les clients et en atelier.
    Commande de pièces détachées.
    Édition des devis.
    Assistant pose d’antenne.
    Livraison, mise en service & explication concernant les produits aux clients d'équipements électroménagers, TV, Hi fi.

  • Crespy Roland - Technicien électroménager

    1993 - 1994 Interventions chez les clients et en atelier.
    Commande de pièces détachées.

  • E ME HY - Tourneur Fraisseur

    1988 - 1993 Usinage de pièces pour l'automobile et autres, sur tours et fraiseuse.

  • Manufacture de Riotord - Aide conducteur de machine

    1987 - 1987

  • Dany Plast - Production de plastique

    1985 - 1985

  • Centre équestre de la Tour Philip - Palfrenier soigneur, Accompagnateur randonnée.

    1984 - 1984 Palfrenier Soigneur, accompagnateur de randonnée.

  • Grosclaude - Aide Maréchal Ferrand

    1983 - 1984 Aide Maréchal ferrand.

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Réseau

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