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Damien BODIOU

LORIENT

En résumé

Une seule devise "là où il y a une volonté, il y a un chemin."

Mes compétences :
SAV
Services
Administratif
Transports
SATISFACTION CLIENT

Entreprises

  • LA COMPAGNIE DU SAV - Responsable administratif et relation clients

    2012 - maintenant - Assistant du directeur d’Agence dans sa mission de pilotage administratif en garantissant le support administratif et logistique (process de commande détachées, process de sous-traitance)
    - Élaboration avec le directeur du reporting et des indicateurs d’activité
    - Gestion et contrôle des flux financiers (encaissement, devis, refacturation magasins) et les flux logistiques (produits, pièces)
    - Garant de la stricte application des accords et procédures fournisseurs
    - Mis en œuvre des solutions pour l’amélioration des résultats qualitatifs et quantitatifs.
    - Identification, anticipation, résolution des dysfonctionnements impactant directement l’organisation du services
    - Gestion de l'encadrement et l’animation des équipes (organisation du travail, aspect RH)
    - gestion des réclamations clients

  • OVOTEAM GROUPE SOFIPROTEOL - Adjoint responsable SAV

    2010 - 2012 - En charge du dossier transport et logistique
    - Coordinateur de la gestion des litiges
    - Aide à la Gestions des litiges commerciaux / qualité
    - Création de fichiers synthèses S.A.V.

  • Monoprix - Responsable alimentaire

    Clichy 2009 - 2010 - Management de l’équipe alimentaire
    - Gestion de la relation client
    - Gestion des litiges avec les entrepôts
    - Gestion des promotions + vérification des commandes
    - Analyse des tableaux de bord

  • Conserverie la belle-iloise - Assistant commercial

    2005 - 2008  Gestion et exploitation d’un magasin :
    - Management d’équipe de vente (1à 3 personnes par magasin)
    - « Vendeur support » remplacement de nombreux responsables de magasins
    - Ouverture de magasins (implantation merchandising, formation vendeur,…)
     Administration de réseau de vente magasin
    - Aide à la mise en place et gestion au quotidien d’un système de livraison automatique des magasins
    - Aide et mise en place du planning vendeurs pour les 48 magasins
    - Préparation d’argumentaire de vente (création d’un book de prise en main d’un magasin)

Formations

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