Frédéric TOUZÉ

En résumé

Entreprises

• Tarkett - WCM - Group Quality & Project pillar Manager - TARKETT

  Puteaux 2014 - maintenant

• MANITOU - Group Customer & Project Quality Manager

  Ancenis 2013 - 2013 Manager hiérarchique/fonctionnel d'une équipe de 20 pers regroupant les fonctions :
  - Coordinateurs garantie
  - Ingénieurs et techniciens du support produit
  - techniciens pour le recours client
  - manutentionnaires pour la gestion du magasin garantie et recours
  
  Principales missions:
  - Assurer la gestion et le management du département « Support Produit et Coordination Garantie » au quotidien;
  - Assurer la préparation des comités projet avec les Resp. Support Produit, faire bénéficier les projets des retours d’expérience acquis dans le traitement de la garantie;
  - Adapter et faire appliquer les standards de résolution de problème (QRQC) dans le groupe
  - Redéfinir et faire appliquer la politique garantie du groupe (la garantie contractuelle, la garantie commerciale, les extensions de garantie et les campagnes);
  - Créer les protocoles de recueil et de traitement des données issues de la garantie et des réseaux (SAV et Hotline).
  - Définir l’organisation et les règles à adopter pour améliorer la réactivité dans le traitement de problématiques techniques détectées chez les clients.
  - Définir et mettre en place le processus d’animation du recours fournisseur (Récupération des pièces dans le réseau, dispatching vers les fournisseurs, création de comités d’expertise, gestion des recours financiers);
  

• VALEO - Plant Quality Manager- VALEO Engine Cooling - LAVAL

  Paris 2008 - 2012 Membre du comité de direction
  Manager hiérarchique/fonctionnel d'une équipe de 20 pers regroupant les fonctions :
  - Qualité Projet P0/P1
  - Qualité Fournisseur
  - Qualité Production/Client
  - Qualité Laboratoire et essais
  - Qualité Métrologie
  - Qualité Système
  
  principales missions :
  - Déployer et faire appliquer sur le site la stratégie qualité du groupe;
  - Assurer la gestion et le management du département qualité au quotidien;
  - Obtenir et maintenir les certifications et le système qualité du site;
  - Définir et piloter le déploiement du PAQ annuel (1ppm plan);
  - Piloter les comités de validation projet;
  - Assurer le traitement des incidents Qualité client en Okm et garantie;
  - Encadrer les ingénieurs et techniciens AQFE pour assurer la qualité des composants réceptionner par le site des les phases projets, gérer les incidents et dispenser les formations QRQC aux nouveaux fournisseurs;
  - Encadrer les ingénieurs Qualité dans les projets, de la remise d'offre à l'accompagnement des clients au DMS;
  - Assurer la coordination de la qualité du site, les liaisons avec les UAP, les sites clients et les services supports;
  - Encadrer les équipes du laboratoire et de la métrologie, supporter les équipes projets dans la réalisation et l'expertise des validations clients, supporter la production dans le cadre des (re)qualifications annuelles des produits;
  - Supporter l'équipe P-30 dans sa recherche et la validation des productivités techniques;
  - Assurer le reporting au groupe et définir les plans de progrès associés;
  - Accompagner le client lors des visites sur site;
  - Assurer la capitalisation de l’expérience et le partage des bonnes pratiques au sein du site et du groupe;
  - définir les budgets, ressources et moyens nécessaires au bon fonctionnement du département qualité
  contribuer a l'atteinte des résultats opérationnels du site.
  
  - formateur à l'école 5 axes - axe QT (qualité Totale)
  - Formateur à l'outil QRQC

• VALEO Lighting System - ANGERS - Chef de Projet

  2005 - 2008 Manager d'une équipe de 5 ingénieurs
  Projet P0/P1 - constructeurs français / portefeuille 60M€
  
  principales missions :
  - Assurer pour le compte de Valeo la conduite de projets complets pour le compte de client français, de la réponse à appel d'offre au suivi des DMS + 6 mois;
  - définir les plannings et budgets projets, garantir leur tenue dans le temps et proposer le cas échéant des plans de rattrapage ou d’amélioration;
  - Assurer l'atteinte des indicateurs QCD du projet;
  - Manager au quotidien l’équipe projet pour tenir les jalons clients et les validations de phases internes;
  - Reporter et escalader les résultats, risques ou points bloquants en comité de validation projet et comité de validation division;
  - Supporter les front offices dans les négociations économiques avec les clients;
  - Assurer expertise et support aux client dans les choix économiques, faire preuve d'innovation et de persuasion dans le choix des solutions techniques associées;
  - Assurer le lien avec la production et la logistique lors des phases d'industrialisation et de montée en cadence;
  - Supporter les sites Valeo "producteurs" dans le cadre de développements seuls ou de transferts de production en vie série;
  - Supporter l'équipe P-30 dans le cadre des validations des productivités annuelles et des communications aux clients;
  - Être le contact privilégier du client pendant toute la durée de vie du produit.

• VALEO Lighting System - ANGERS - Acheteur Projet client Toyota / PSA

  2003 - 2005 Ingénieur responsable des achats pour le compte des projets Toyota et PSA.
  principales missions :
  - identifier et sélectionner les fournisseurs les plus performants du marché.
  - faire progresser les fournisseurs au quotidien.
  - gérer les relations au quotidien en garantissant le respect des plannings, de la qualité et des objectifs de marge.
  - négocier les productivités annuelles , supporter l’équipe P-30 sans la recherche de réservoir.
  - lancer et suivre les outillages capacitaires et spécifiques auprès d'outilleurs BCC.
  
  - formateur a l’école 5axes valeo : axe IF ( Intégration des Fournisseurs)

• VALEO Lighting System - ANGERS - Ingénieur Qualité Production

  2002 - 2003

• VALEO Lighting System - ANGERS - Ingénieur qualité projet - client Toyota

  2000 - 2002

• Magneti Marelli - Chatellerault - Responsable Qualité ligne de production (calculateurs)

  1998 - 2000

Formations

• Institut Des Sciences Et Techniques De L'Ingénieur ISTIA

  Angers 1997 - 1998 gestion de projets / Maîtrise de risques/Optimisation d'organisation

Réseau

• Arthur BESSON

• Cédric LEROY

• Céline ROIGNANT

• Christophe DEBAT

• Franck MAGNIER

• Hossein AKHAVAN

• Michel DA COSTA

• Nicolas GARREAU

• Sébastien BRETEL

• Xavier BICHON