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The Walt Disney Company France (Paris 13ème) Secteur distribution de DVD & Blu
- Coordinatrice Supply Chain (statut cadre)
2016 - maintenant
Mise en place des nouvelles campagnes promotionnelles (prévisions vs commandes fermes), supports publicitaires (totem, box easel & IDD,) et stickages personnalisés. Création et suivi des codes produits, batch, BOM, …
Pilotage des flux Supply Chain sur un outil VIPS (Vista Integrating Planning Suite), de la production en Europe à la livraison. Suivi des stocks (production/rework/destruction). Suivi des réassorts (back catalogue
de 1000 titres). Les principaux clients sont des grandes enseignes de distribution
Suivi des prix, promotions, remises annuelles. Validation des retours et litiges.
Suivi des process, reporting, COGS et audit internes.
Communications directes avec la force de vente, les départements marketing et Technicolor (administration des ventes (France) / planning (Pologne).
Projet Européen de centralisation des opérations France/Benelux.
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The Walt Disney Company France (Paris 13ème) Secteur distribution de DVD & Blu Ray
- Coordinatrice Supply Chain (statut cadre)
2016 - maintenant
Mise en place des nouvelles campagnes promotionnelles (prévisions vs commandes fermes), supports publicitaires (totem, box easel & IDD,) et stickages personnalisés. Création et suivi des codes produits, batch, BOM, …
Pilotage des flux Supply Chain sur un outil VIPS (Vista Integrating Planning Suite), de la production en Europe à la livraison. Suivi des stocks (production/rework/destruction). Suivi des réassorts (back catalogue
de 1000 titres). Les principaux clients sont des grandes enseignes de distribution
Suivi des prix, promotions, remises annuelles. Validation des retours et litiges.
Suivi des process, reporting, COGS et audit internes.
Communications directes avec la force de vente, les départements marketing et Technicolor (administration des ventes (France) / planning (Pologne).
Projet Européen de centralisation des opérations France/Benelux.
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Henkel Technologies France SAS
- Gestion/Assistante Grands Comptes & Activités Adjointe Chef de Groupe Service Clients
2014 - 2016
EDI : Gestion de la mise en place / Maintenance SAP (module SD)
Projet de boîtes email « génériques »
Gestion des litiges (interface client/comptabilité) -Traitement rapide / Diminution de l’encours client
Résolution de problèmes - Facturation mensuelle SAP, fichiers TXT
Rapports d’activités (contrôle, suivi de la clôture mensuelle - mise à jour des tableaux de bord)
Définition des objectifs, des moyens et arbitrages (réunion d’équipe, présentation, compte rendu)
Taux de Service, garant de la qualité d’exécution des procédures (« Credit block » / ZVHT37 - ATP)
Détection des causes de dysfonctionnements par l’analyse des litiges, traités dans le service et mise en place des actions correctives
Accueil / Encadrement / Support d’une équipe (suivi des procédures et instructions de travail)
Equilibre des portes feuilles des Chargées de Clientèle
Participation aux réunions de coordination avec les Chefs de Groupe, le SBU Manager, Marketing (Promotions, cadeaux), projet One!GSC et « Overdue »
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Brochot Group - Division Hydromet
- Administration de Projets
2013 - 2014
Responsable administratif du Projet Sungun :
Suivi administratif (envoie des offres, courriers officiels, transmittals …)
Facturation
Suivi des expéditions internationales
Autres :
Propositions et Offres Commerciales
Suivi des consultants
Relation fonctionnelles :
1/communication externe : Contact client MOA , Transitaire, Fournisseurs et consultants
2/ communication interne : Service Hydromet (Commercial, Management, Technique, Planner, Doc Controller - Comptabilité - Finance - Achats - Logistique)
Principales responsabilités :
Internes : Suivi cash in-out / suivi des consultants / distribution en interne des documents reçus officiellement
Externes : suivi de la facturation, envoie de documents officiels, expéditions
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Brochot SA
- Assistante de Direction Projets
2013 - 2014
Fabrication D'équipements Spéciaux Pour L'industrie Des Métaux Non-Ferreux - Division Hydromet (Cuivre)
- Sungun Copper Refinery/Smelter - KhatoonAbad Impurity
* Suivi de la Commande jusqu'à la Facturation - Echéancier
* Gestion de toute la documentation technique, commerciale et contractuelle du projet,
* Organisation et gestion de l'arborescence de la documentation projet sur espace numérisé,
* Décodage des éléments contractuels (termes de paiements, délivrables, phases projets, milestones...),
* Pilotage et mise en place de la structure budgétaire du projet,
* Administration documentaire (lancement d'affaire, création échéancier, cash-flow, achats),
* Support à l'émission des Demandes d'Achat du projet ;
* Création, gestion et pilotage du registre des échanges client (email, plans, photos...),
* Mise en place du compte rendu de l'affaire (Project Monthly Report) faisant état du statut projet : (délais, étapes, problèmes, actions, planning de facturations, progrès, réclamations, risques)
* Remise documentaire (aspect technique, aspect export, aspect commercial)
* Support documentaire pour les personnes intervenant sur site / chantier
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Ashland Industries France SAS
- Customer Service Supervisor I
2008 - 2013
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Ashland Industries SAS
- Superviseur
2008 - 2013
Responsable de la base de données Équipement – Europe (150 transactions mensuelles sur SAP)
Support d’une équipe de 5 personnes (>200 clients & 1300 transactions mensuelles)
Gestion des commandes Export avec crédits documentaires (Clients du Maghreb, 10 commandes/an)
Préparation et suivi des rapports de ventes (SAP, BW)
Participation en tant que Key User aux projets d’implantation et de mise en place de nouvelles applications SD (Global One en avril 2010, interface SalesForce.com)
Résolution des litiges, mise en place des actions correctives, rappel des procédures
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Hercules SA
- Customer Service Supervisor
2001 - 2008
division Papier
Encadrement, organisation et animation de l’équipe (2 personnes)
Gestion opérationnelle de l’administration des ventes en conformité avec la politique
commerciale interne et les réglementations SOX
Gestion des remises de fin d’année en collaboration avec la Force de vente
Participation au projet de transfert des activités (Outsourcing Genpact) de la France vers
la Roumanie
Contribution aux projets d’amélioration des processus et modes de fonctionnement en
interaction avec les services internes (Achats, Logistique, Crédit)
Gestion des réclamations
Résolution des litiges
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Hercules SA
- Superviseur
2001 - 2008
Encadrement, organisation et animation de l’équipe ADV (2 personnes)
Gestion opérationnelle de l’administration des ventes en conformité avec la politique commerciale interne et les réglementations SOX (audit interne) - (>100 clients & 450 transactions mensuelles)
Gestion des remises de fin d’année en collaboration avec la force de vente
Participation au projet de transfert des activités (Outsourcing Genpact) de la France vers la Roumanie
Contribution aux projets d’amélioration des processus et modes de fonctionnement en interaction avec les services internes (Achats, Logistique, Crédit)
Résolution au quotidien des litiges - Gestion des réclamations
Gestion et facturation des contrats (consignation et production)
Vérification mensuelle des stocks – Réconciliation annuelle des stocks clients vs SAP
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BetzDearborn
- Secrétaire commerciale
1998 - 2001
Préparation et suivi des rapports de ventes (SAP, BW) – Présentation au Directeur commercial
Gestion des réapprovisionnements des équipements de sécurité
Apprentissage SAP / BW
Actualisation des fiches techniques et mise aux normes en vigueur
Assistance à l’équipe commerciale
Suivi et codification sur une base centralisée des analyses laboratoires
Traduction des modes d’emploi anglais/français
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BetzDearborn SA
- Secrétaire Commerciale
1998 - 2001
Préparation et suivi des rapports de ventes (SAP, BW)
Actualisation des fiches techniques
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AGVM
- Aide Comptable
1997 - 1998
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Agence de courtage
- Assistante comptable
1997 - 1998
