Frederique DE LA FAYOLLE DE LA TOURNE

En résumé

Entreprises

• Groupe Korian - Gouvernante

  2005 - maintenant Gouvernante en Maison de Retraite du Groupe Korian « Korian Au Fil du Temps » à Meaux
  Management
  
  * Gestion d'équipe composée de 9 personnes : Agent de Service Hôtelier, lingère, plongeur ;
  * Gestion du recrutement : entretien d'embauche, contrat, déclaration unique d'embauche à URSSAF, ;
  * Gestion des plannings sur le logiciel Gestor ;
  * Réalisation des fiches de fonction du service ;
  * Evaluation annuelle des équipes ;
  * Formation sur les techniques de bio nettoyage avec la participation du fournisseur référencé par le Groupe
  * Animation des réunions et rédaction des comptes rendus
  * Contrôle du travail des équipes hôtelières au quotidien
  * Participation avec la Direction au plan de formation ;
  * Participation aux projets établissement et animation de groupes de travail
  * Rédaction du projet établissement concernant l'architecture de l'établissement
  
  Prestataires
  
  * Gestion des commandes de produits d'entretien via l'extranet Argos et distribution aux équipes bio nettoyage
  * Gestion des commandes de linge plat via l'extranet Elis et distribution 2 fois dans la semaine aux équipes Soignantes.
  * Gestion des commandes des tenues de nouveaux salariés ;
  * Travail journalier en lien avec le prestataire cuisine (Restalliance) pour toutes les activités en lien avec la Résidence (entrée d'un résident, hospitalisation, décès, invités repas via une fiche de liaison interservices)
  * Mise en place d'une carte de remplacement des menus en lien avec la diététicienne
  * Rendez-vous commercial avec les prestataires afin d'améliorer au quotidien la qualité des services proposés (nouvelles nappes, voilages...)
  
  Commercial
  
  * Filière commerciale ;
  * Accueil des prospects (demande de renseignements sur les disponibilités de l'établissement, des tarifs) ;
  * Visite de la chambre témoin et de l'établissement ;
  * Saisie des contacts via le logiciel Easy Soin
  * Relances commerciales
  * Accueil des nouveaux résidents ;
  * Participation aux ateliers réalisés au sein du Groupe Korian par la filière commerciale
  * Etude de la concurrence en lien avec le service commercial ;

• Korian - Référent

  Paris 2005 - maintenant sur le logiciel DRI (création des plans de tâches hôtelier, création des nouveaux utilisateurs, formation aux équipes du logiciel, signatures des tâches et contrôle)
  * Référent sur le logiciel GESTOR (planification des profils horaires, gestion du planning mensuel, interface avec le service paie) ;

• Korian - Hôtesse d'accueil

  Paris 2005 - 2005 Répondre aux téléphones
  Accueillir les familles et résidents et prospects
  Gestion agenda de la Direction

• ANPE -  stage Secrétaire médicale

  Paris 2003 - 2004 * Classement
  
  Formation au Greta de Chelles : Secrétaire médicale

• ANPE - Secrétaire médicale

  Paris 1999 - 2002 Formation au Greta de Chelles : Secrétaire médicale
  
  * Etude des termes médicaux
  * Notions d'anatomie humaines ;
  * Connaissances de l'institution sanitaire et médico-sociale ;
  * Informatique : Word 97, Powerpoint 97, Excel 97, Access 97 module 1 ;
  * Accueil du public, gestion des rendez-vous, appels téléphoniques
  
  Intérim Vediorbis : Opératrice de saisie
  
  * Saisie des chèques des magasins Champion ;
  * Contrôle de la remise de chèque en conformité avec les données des magasins ;
  * Envoie des chèques en banque ;

• VIVARTE - Gestionnaire & approvisionneur

  Paris 1998 - 1999 approvisionneur, service Bonneterie, Groupe André,
  filière La Halle aux Chaussures
  
  * Gestion des stocks magasins de toute la France sur la filière « La Halle aux chaussures »
  * Saisie des commandes informatiques selon la collection choisit par le chef de produit (couleurs et conditionnement, environ 500 références) et commande de réassort selon les ventes d'un produit pour éviter la rupture en magasin
  * Participation à l'étude de marché des produits bonneterie qui fonctionnent (licences selon l'actualité)
  * Envoi de la bonneterie à tous les magasins selon les mètres linéaires de chacun via le dépôt du Siège
  * Communications téléphoniques et mails aux magasins pour des commandes spécifiques (bons de collectivité, communions....)
  * Participation aux réunions services avec le chef de produit pour les nouvelles collections
  * Communication de mails en anglais avec la plateforme chinoise
  * Relation avec les autres services concernant la maroquinerie et les produits d'entretien de la chaussure
  
  Employée Libre Service à Bondy, magasin « La Halle aux Chaussures »
  
  * Gestion de la caisse du magasin et contrôle le soir (encaissement suite aux achats des clients)
  * Conseil aux clients sur leurs achats (chaussures, cirages, chaussettes...)
  * Rangement du magasin selon collection et mètres linéaires pour la bonneterie
  
  
  
  
  Vos activités extra professionnelles :

Formations

• Korian

  Paris 2013 - 2013 Formation Okapi (logiciel pour créer des fichiers prescripteurs et envoi mailing pour événement sur la Résidence)
  (1 jour)

• Académie Korian

  Paris 2013 - 2013 module 3 Objectifs :
  * Conduire le changement
  (2 jours /14h de formation) * Les risques psycho-sociaux
  * Communiquer le changement
  * Apprendre à se positionner ;

• Greta Tertiaire Nord 77

  Chelles 2005 - 2005 Formation Secrétaire Médicale

• Lycée Pierre De Coubertin

  Meaux 1996 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur

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