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Frédérique GARCIA

Levallois-Perret

En résumé

Référent qualité, sur les projets d'assurance qualité avec apport dans l'industrialisation et compétente pour les opérations de rationalisation dans le but d’optimiser la satisfaction client.

Chef de projet sécurité : Experte dans la coordination d'équipes et ressources et de la planification des activités pour atteindre des objectifs à engagement.

Ecoute, Organisée et minutieuse.

Métiers : Qualité, Sécurité, Finance-Comptabilité
Normes : ISO 9001 -27001

Mes compétences :
Assurance qualité
Assurance
Normes comptables internationales IAS/IFRS
Norme ISO 9001
Sécurité des systèmes d'information
ITIL
Gestion de projet

Entreprises

  • OPEN - Chef de projet SMSI - Certifications Sécurité

    Levallois-Perret 2017 - maintenant - implémentation et pilotage de la mise en œuvre de la norme ISO 27001
    - évaluation de l'analyses de risques sur la business unit
    - accompagnement à l'intégration de la sécurité sur le site
    - préparation et animation des ateliers de transformation du SI
    - élaboration des procédures sécurité sur la business unit
    - sensibilisation des collaborateur en mission d'assistance technique

  • OPEN - Référent Qualité

    Levallois-Perret 2013 - maintenant Au niveau du centre de delivery, j’applique la démarche d’industrialisation des pratiques et la maîtrise de la qualité. Je coordonne les différentes actions nécessaires au développement et à l’amélioration du système qualité au travers des processus en fonction des besoins et des attentes des clients.

    Missions :
    - Contrôle de l’application des procédures via la mise en oeuvre et le suivi d'indicateurs production
    - Assurer la bonne compréhension et l'application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l'assistance méthodologique
    - Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives
    - Sensibiliser les collaborateurs aux pratiques qualités et aux nouvelles pratiques associées à la transformation ou l'amélioration en continue
    - Participer et suivi des FAQ suite aux audits qualité internes et externe

  • Groupama - Concepteur AMOA - Assistant à Maitrise d'ouvrage

    Paris 2010 - 2013 * Référant Relation client, interlocutrice des Caisses régionales Groupama,
    * Au niveau des évolutions progicel : définition du besoin en association avec le client lors des ateliers et mise en oeuvre des cahiers des charges
    * S'assurer de la faisabilité technique de la demande client
    * Veille à l'adéquation entre le requis et le livré : relecture des spécifications fonctionnelle MOE, présence aux ateliers MOE et collaboration avec la MOE sur le choix de la solution (au regard des coûts et des délais)
    * Demande travaux : Afin de palier aux manques applicatifs, mise en oeuvre de requêtes et extractions des tableaux de bord (sous Oracle).
    * Mise en place des process de formations des différents contributeurs
    Sujets traités :
    - Réasssurance CL - Norme SEPA - ASSURETAT - IRIS - Recouvrement - Calcul des provisions CENA et sinistres.
    - Planification des tâches d'arrétés comptables (service : comptabilité et contrôle de gestion)

    Environnement technique : Power-Point - Oracle -SQL - Excel (VBA)
    Environnement métier : Assurance aux personnes, IARD, Santé

  • Groupama - Consultant Recette-qualification

    Paris 2007 - 2010 Référant Relation client, interlocutrice des Caisses régionales Groupama,

    Suivi des versions à qualifier,
    Création des jeux de qualification,

    Recette fonctionnelle (application) et technique (requête SQL), avec :
    § Recette sur Siebel pour la partie GRC,
    § Recette sur Lisa (logiciel interne d’assurance sous Webphere, développé en RPG),
    § Recette sur Cognos pour la partie BI.

    Gestion des anomalie sous HP OpenView ServiceCenter (Peregrine)
    Elaboration des indicateurs de la recette (Excel – Power-Point),
    Outils VB Script pour traiter les informations des flux « Xml » du système éditique (Bdoc – Business Document).

    Environnement AS/400
    Langage CLP – SQL – VB Script

  • Sage France - Adj Responable de produit bancaire

    Paris 2000 - 2005 Pilotage des projets avec Suivi des délais – Planning Ms Project,
    Etude et expression des besoins métiers,
    Spécifications fonctionnelles et techniques (en collaboration avec le chef de projet développement),
    Mise en place des jeux de tests pour le service de qualification.

  • Sage France - Adj Chef de produit - Etats financiers

    Paris 1997 - 2000 Mise en place de la norme EDIFICAS dans le produit Etats Comptables et fiscaux. Création de la base de données, générations de liasses fiscales dématérialisées.

  • Sage France - Consultant

    Paris 1995 - 1997 - En collaboration avec le service commercial, démonstration des produits,
    - Audit et réalisation du cahier des charges,
    - Déploiement des solutions et paramétrage des logiciels,
    - Formation chez les clients,
    - Animation de séminaires,
    - Elaboration des manuels de formation,
    - Développements connexes aux applications installées.
    Déplacement en clientèle sur toute la France.

  • SAARI - Ingénieur support spécialisé - Banque & Finances

    1992 - 1995 - Support niveau 2,
    - Interlocuteur grand compte,
    - Mise en œuvre des certifications Sage Ligne 100 Comptabilité et finances,
    - Mise en place de la base de connaissance,
    - Gestion des litiges clients,
    - Interventions techniques,
    - Maintenance et réparation des fichiers,
    - Migration des données des logiciels des clients vers les logiciels Sage (étude et mise en place de routine de bascule des données, script dans le logiciel interne Sage).

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