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Frederique LEGOUPIL

LA CHAPELLE SUR ERDRE

En résumé

Chargée de relation clientèle auprès de particuliers et professionnels.
Spécialiste de la relation client.
Formatrice nouveaux collaborateurs

Mes compétences :
Dynamisme
Esprit équipe
Professionnalisme
Rigueur
S'investir
Technicité

Entreprises

  • Suravenir assurances - Chargé clientèle confirmée

    2001 - 2010 Chargée de relation clientèle confirmée service production Grands Comptes, Suravenir Assurances (Nantes)
    Front Office téléphone et Internet : Devis, relances, conseil, souscription, gestion, résiliation, réclamation, recouvrement. Gestion de la relation commerciale avec réseaux de courtiers partenaires : rappel et application des règles compagnie et politique commerciale, conseil à la souscription via outils Internet.

    Back office : Contrôle/conformité des contrats, application des règles compagnie, dérogations sur conformité pour dossiers clients et courtiers, transmission des dossiers en collaboration avec SPTF.

    Formation complète de 4 collaborateurs : transmission des fondamentaux, connaissances produits, procédures/modes opératoires et gestion des outils compagnie + suivi en collaboration avec manager.

    Assistante direction Production Suravenir Assurances (Juillet 2005 à Déc. 2007) : gestion des plannings managers et congés collaborateurs, organisation réunions et rédaction comptes rendus, revues de presse sur actualité assurances.

  • MATMUT - Chef agence

    Rouen 2000 - 2001 Responsable d’agence Assurances Matmut en autonomie(seule) : reprise et gestion portefeuille production (croissance + 50% en 1an), gestion des sinistres BDG, matériels et transfert à la Compagnie.
    - relation de proximité avec les sociétaires Matmut : accueil physique, téléphonique et gestion courriers.

Formations

  • Mansfield High School MHS (Mansfield)

    Mansfield 1989 - 1995 LICENCE DROIT COMMUNAUTAIRE ET INTERNATIONAL PUBLIC

    ETUDIANT ETRANGER PENDANT 1 AN

    j'ai intégré un lycée (classe terminale) pendant 1 an près de Boston( Massachussets)où j'ai obtenu la validation du diplôme de fin d'étude (spécialisée journalisme)

Réseau

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