Mes compétences :
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Relations clients
Maintenance informatique
Active Directory
PABX
Entreprises
Ergalis
- Gestionnaire d'incident informatique
Paris2017 - maintenant
Centre Hospitalier Public Du Cotentin
- Technicienne support informatique
Cherbourg-Octeville2017 - 2017Utilisation des outils de gestion de parc et des incidents
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Configuration d'un poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel
Renseigner les supports de suivi d'intervention
Renseigner un système de suivi de stocks
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
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Hop
- Technicienne support informatique
2015 - 2016Utilisation des outils de gestion de parc et des incidents
Gestion d'un autocommutateur, création de numéro, configuration de poste téléphonique
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Configuration d'un poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel
Création/Maintien de procédures
Former un public à l'utilisation d'un équipement
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Renseigner un système de suivi de stocks
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Orvault2013 - 2015Gestionnaire de mainteance et support informatique - Niveau III
évolution du parc en Windows XP vers Windows 7.
Participation à 4 projet au cours de la formation.
Chantier de fin d’études : mémoire : (remplacement des clients légers des escales commerciales française par des ordinateurs respectant des règles d’utilisation et de sécurités précises)
Déployer un parc informatique
Réseaux LAN
Protocoles TCP/IP
Virtualisation
Windows client
Installation du poste
