LA CELLE ST CLOUD
J'accompagne les entreprises, PME ou grands groupes, qui veulent améliorer leurs approches clients pour générer plus de business:
- > Prospecter efficacement
- > Mieux fidéliser
- > Améliorer l'expérience clients.
J'interviens au niveau stratégique et opérationnel sur
• L’enrichissement de la connaissance client
• La construction de plan d’actions cross canal
• La fidélisation via l’élaboration de programmes relationnels dédiés
• La mise à profit des points de contacts client (équipe commerciale, centre d’appels, sav…)
• La mesure de la performance marketing et commerciale
Expertises : relation client, marketing relationnel, data management, stratégie client, communication, multi-canal, cross-canal, marketing direct, marketing digital, CRM, e-CRM, social CRM, prospection, acquisition, fidélisation, rétention, satisfaction.
Mes compétences :
Formation continue
Gestion de projets
Prospection
Marketing
ECRM
Webmarketing
Social CRM
Gestion des données
Gestion de la relation client
Marketing direct
