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Frédérique TRIBONDEAU

Nanterre

En résumé

Je vous propose mon expérience dans le marketing stratégique, opérationnel et digital que j'ai enrichie au fil des années en coordonnant des projets à l'international et en agissant comme référent pour les directeurs marketing de quelques 25 filiales. Au delà de mes compétences marketing, je m'épanouis lorsque je peux transmettre et agir en tant que leader sur mon domaine. En collaborant avec des CMO, CXO ou CDO, j'ai appris à combiner une vision stratégique à une attention constante aux détails opérationnels, à m'adapter et réagir devant tous types de situations.

Mes compétences :
Marketing stratégique et opérationnel
Génération de leads, stratégies de rétention et fi
Marketing web (contenu et contenant)
Définition et réalisation de concepts marketing
Digitalisation de la relation et de l’expérience c
Étude de marché
Mise en place des indices TRIM et NPS
Problem solver
Gestion de la relation et de l’expérience client (

Entreprises

  • Cardif - Responsable innovation et développement des offres, EMEA

    Nanterre 2014 - 2017 - Définition de la stratégie d'innovation pour le développement des produits et services i.e.
    assurance des voitures connectées, impact des projets des GAFA sur l’assurance, IA.
    - Adaptation des produits et services existants aux attentes et besoins des clients (IOT)

  • Arval France - Responsable Marketing Opérationnel, EMEA

    Rueil-Malmaison 2010 - 2014 - Budget: 300K€/an - Définition et pilotage des plans annuels de marketing opérationnel pour le
    corporate et les 25 filiales
    -Développement du programme de ré enchantement de l’expérience client basé sur la
    promesse de la marque, en étroite collaboration avec les départements commercial & qualité.
    -Gestion de l'enquête de satisfaction clients annuelle groupe et mise en place de l’indice de
    rétention/satisfaction: définition des axes de progrès et amélioration de la satisfaction client de
    20%
    -Mise en place de l'outil de gestion des propositions commerciales (mode sas) : amélioration de
    la pertinence des propositions commerciales de 50%

  • Coheris - Responsable marketing et communication, France

    Suresnes 2007 - 2008 - Management des outils on/off line & Relations PubliquesManagement direct de 6 personnes
    - Refonte, mise à jour et optimisation des outils de communication on & off line
    - Mise en place de campagnes de génération de leads et lancement d’actions de marketing direct
    - Relations publiques: organisation de 6 événements, ateliers et conférences ainsi que de deux clubs utilisateurs annuels

  • E-DEAL - Responsable marketing et communication, France

    Montrouge 2005 - 2007 - Positionnement de E-DEAL comme un acteur majeur du CRM
    - Mise en place de campagnes de génération de leads et lancement d’actions de marketing direct
    - Refonte, mise à jour et optimisation des outils de communication on & off line ainsi que des outils de supports pour les commerciaux
    - Réalisation des témoignages clients (success stories) : Toyota, Caceis, CCI Clermont-Ferrand, Gilbert Dupont, TF1, Parc de Beauval…
    - Participation aux appels d’offres
    - Relations publiques: organisation des clubs clients et partenaires

  • GROUPE POLYGONE - Chef de projets, France

    Le Haillan 2002 - 2004 - Positionnement de 2 acteurs majeurs de l'industrie agroalimentaire et
    pharmaceutique sur le terrain de la nutrition santé
    - Définition des plans d’action marcom et création des outils des marketing opérationnel pour l’industrie agroalimentaire et pharmaceutique : Nestlé, Lesieur, Sanofi, Lilly, Astra Zeneca, MSD, Novartis
    - Gestion de la chaine de fabrication, suivi des lancements de produits, analyse des résultats de campagnes marketing, recommandation et optimisation du retour sur investissement
    - Organisation et mise en place d’événements (conférences et ateliers)

  • Gemalto - CONSULTANT MARKETING, EMEA

    Meudon 2000 - 2002 - Réduction du churn clients chez des opérateurs de téléphonie mobile (EMEA, North America)
    - Définition et mise en place de campagnes de fidélisation pour des opérateurs de téléphonie mobile: TMN (Portugal), Sonera (Finlande), Club Internet et Startec (USA)
    - Définition d’offres multi canal, des messages clés et des canaux de communication en accord avec la stratégie des opérateurs de télécommunication
    - Formation du personnel des centres d’appel (customer care) et mise en place des scripts d’appel pour améliorer la qualité des appels.

Formations

  • Boston University (Boston)

    Boston 1998 - 2000 Master es Science en marketing et relations publiques

  • Paris IV Sorbonne

    Paris 1992 - 1998 Licences de lettres modernes spécialisées

Réseau

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