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Frenea HAIDAT

LYON

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Attentif
Gestion de la relation client
Management opérationnel
Reporting
Qualité des données
Négociation
Gestion de contrats
Dynamisme
Autonomie professionnelle
Analyse de données
Gestion de la qualité
Rigueur
Achats
Transport maritime
Transport Aérien

Entreprises

  • Sunzil - RESPONSABLE LOGISTIQUE, TRANSPORT ET APPROVISIONNEMENT GROUPE SUNZIL (TOTAL/EDF)

    2015 - maintenant

  • DSV AIR & SEA - OPERATIONAL KEY ACCOUNT MANAGER ( GROUPE SEB) - SEAFREIGHT

    2013 - 2015 Fonction:
    Piloter la qualité du service délivré, des données, et interface privilégiée avec le client, en relation avec les équipes et Managers du compte.

    Responsabilités:

    Interface privilégié client, réseau DSV, compagnies maritimes

    Process
    - MAJ et revue des MOP, SOP et cahiers des charges.
    - Point de contact central pour les non conformités relatives aux MOP/SOP et SLA et contrôle des process internes.
    - Contrôle des actions correctives requises, élaboration des plans d’action.
    - Pilotage des process administratifs en conformité avec les instructions du client
    - Contrôle de la qualité des reporting, analyse des KPI opérationnels et globalisation des plans d’action sur un plan mondial
    - Coordination des MAJ interne et informations auprès des équipes dédiées au client

    Commerciales
    - Animation relation client (multi nationalité)
    - Revue de process / KPI
    - Mise à jour des bases de données relatives aux services offerts au client
    - Réponse aux demandes de cotation

    Qualités requises

    - Maitrise excel, powerpoint, informatique
    - Esprit orienté client, action et capacité à gérer des conflits
    - Rigueur / Sens de la qualité et du service
    - Capacité d’adaptation à différents profils (interlocuteurs de différentes nationalités et fonctions: Supply chain, achats, finance).
    - Autonomie, perseverance.
    - Fortes aptitudes à l’analyse et solutions.

  • GEFCO INTERNATIONAL - AGENT DE TRANSIT MARITIME IMPORT/EXPORT

    2011 - 2013 Import Maritime et LCL et FCL :
    Mise en place des lots en consol box au départ de chine, cotation agents et clients, exploitation des dossiers et suivi clients.

    Export Maritime LCL et FCL : Cotations clients et agents, booking compagnies maritimes et co loader, positionnement des conteneurs, exploitations du dossier de transport, instructions de douane export, instructions de BL, envoie des pre alert et facturation des dossiers.

  • BANSARD INTERNATIONAL - AGENT DE TRANSIT MARITIME/AERIEN

    RUNGIS 2007 - 2010 * Export maritime LCL et FCL
    Réception de l’ordre d’enlèvement, cotation client ou agent, demande de booking, organisation de l’enlèvement ou du positionnement, protis sur AP+, instructions douane et BL, pré alert à l’agent, facturation (Autres : AMS, ISF, BSC, Lettre de Crédit, Cross Trade, Apurement EX sur AP+ ECS, Edition d’EUR1, Maîtrise des incoterm 2000, organisation de convoi exceptionnel, expédition de produits dangereux)

    * Import Aérien et Import maritime LCL et FCL
    Réception de la pré alert agent, ouverture du dossier sur Satellit, réception du pouch, cotation client, instructions dédouanement, affrètement transport et livraison, facturation, costumer service

  • FRANCE AIR - ACHETEUR JUNIOR TRANSPORT - ALTERNANCE 80% EN ENTREPRISE

    BEYNOST 2002 - 2004 Référencement de fournisseurs transport et des produits
    Rédaction et lancement d’appel d’offre, sourcing, consultations et négociations
    Rationalisation du portefeuille fournisseur transport
    Mise en place d’un plan fournisseur transport et d’un logiciel d’optimisation des coûts de transport

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