-
LA CAISSE D'EPARGNE
- CHEF D'AGENCE PAR INTERIM
2015 - maintenant
Trouver de nouveaux clients et assurer la fidélisation de ceux-ci (Stratégie Porte à porte)
Gestion de portefeuille clients
Ouvertures de comptes et assurer la qualité et la fiabilisation d'informations clientèles et de dossiers d'ouverture de Comptes. (Assurer la qualité et la conformité des données clients des mentions obligatoires selon les normes de conformité BCEAO)
Agent de Compensation CNCE Agence d'Abengourou SICA-UEMOA : Système Interbancaire de Compensation Automatisé dans L'UEMOA (Numérisation des chèques (SICA-UEMOA – Web Clearing)
Authentification des signatures sur les valeurs émises par les clients pour paiement afin d’empêcher toutes les valeurs frauduleuses d’être payées.
Responsable des Distributeurs Automatiques de Billets de Banque (Diebold et Wincor Nixdorf)
Assure la gestion de Plateforme GIM-UEMOA (Vente, Rechargement et traitement des réclamations des cartes prépayées Libertiss GIM-UEMOA et Perfecta Mastercard.
Gestion des moyens de paiement (Chéquiers, Cartes bancaires) et réclamations des Produits de transfert (RIA, Western-Union, MoneyGram, Money-Express, Small World, Quick cash…)
Assurer l’intérim de chefs d’Agences de Niablé, Tanda, Béttié.
Vente de produits monétiques et télématiques (Banque à distance, Cartes bancaires…), produits d’assurances (Yako, Securicompte, Epargne active, Viva retraite…), produits d’épargne (Dépôt à terme …) et de banque à distance (f@ciliss, Bankcell)
-
CAISSE D'EPARGNE
- Chef d'Agence
2014 - maintenant
* Chef d'Agence CNCE Zuenoula
* Gestion du personnel de l'Agence
* Gestion de la clientèle ;
* Gestion des GAB de l'Agence de Zuenoula et de SUCRIVOIRE
-
CAISSE D'EPARGNE
- Chargé de Clientèle
2013 - 2014
* Chargé de Clientèle CNCE Agence d'Abengourou
* Trouver de nouveaux clients et assurer la fidélisation de ceux-ci (Stratégie Porte à porte) ;
* Gestion de portefeuille clients ;
* Ouvertures de comptes et assurer la qualité et la fiabilisation d'informations clientèles et de dossiers d'ouverture de Comptes. (Assurer la qualité et la conformité des données clients des mentions obligatoires selon les normes de conformité BCEAO)
* Agent de Compensation CNCE Agence d'Abengourou SICA-UEMOA : Système Interbancaire de Compensation Automatisé dans L'UEMOA (Numérisation des chèques (SICA-UEMOA - Web Clearing)
* Authentification des signatures sur les valeurs émises par les clients pour paiement afin d'empêcher toutes les valeurs frauduleuses d'être payées.
* Responsable des Distributeurs Automatiques de Billets de Banque (Diebold et Wincor Nixdorf)
* Assure la gestion de Plateforme GIM-UEMOA (Vente, Rechargement et traitement des réclamations des cartes prépayées Libertiss GIM-UEMOA et Perfecta Mastercard. ;
* Gestion des moyens de paiement (Chéquiers, Cartes bancaires) et réclamations des Produits de transfert (RIA, Western-Union, MoneyGram, Money-Express, Small World, Quick cash...)
* Assurer l'intérim de chefs d'Agences de Niablé, Tanda, Béttié.
* Vente de produits monétiques et télématiques (Banque à distance, Cartes bancaires...), produits d'assurances (Yako, Securicompte, Epargne active, Viva retraite...), produits d'épargne (Dépôt à terme ...) et de banque à distance (f@ciliss, Bankcell)
-
CAISSE D'EPARGNE
- Responsable Cellule de Fiabilisation
2008 - 2013
* Responsable Cellule de Fiabilisation CNCE Délégation Régionale d'Abengourou
* Mise à jour des informations clientèles ;
* Archivage de données et documents, Numérisation de cartons de signatures (Classification au Cadre de classement en vigueur : affecter des identifiants clients appelés code client)
* Création et Modification de comptes sur Delta Bank (particuliers, Personnes morales) ;
* Accomplissements des tâches de back office (saisie, enregistrement, numérisation, contrôle, suivi, etc....) relatives au traitement des chèques remis à l'encaissement par le client.
* Formations sur la qualité de service (les techniques d'accueil physique et téléphonique) et la Gestion de la Clientèle par la Méthode A.D.A.P.A.C
* Formations sur les produits d'assurances vie et IARD par LA LOYALE ASSURANCES.
Secteur d'Activité : Banque/Etablissement financier
Type de Contrat : CDI
Effectif de l'entreprise : de 500 à 1000 personnes
-
CAISSE D'EPARGNE
- Rédacteur de Contrat d'Assurances
2006 - 2008
* Service Production : Rédacteur Production Auto
Tarification et cotation, Opération de saisie, Archivage de contrats
* Service Réseau : Contrôle, Suivi de tarification et bordereau de production d'agents généraux, Gestion d'archives et documents de production ;
* Risques Divers : Ouverture et enregistrement de dossiers clients, Bordereaux d'émission et de recouvrement (Caution et Multirisques habitation) ;
* Animation du stand FEDAS-CI au MABEF
Secteur d'Activité : Assurance et mutualité
Type de Contrat : CDD
Effectif de l'entreprise : de 10 à 50 personnes
-
CAISSE D'EPARGNE
- Guichetier
2004 - 2005
* Contrôle de guichet, (Description de chèques) ;
* Exécution des tâches relatives aux opérations de caisse (retrait, versement) en monnaie locale ;
* Vérifications de signatures ;
* Authentifier des signatures sur les valeurs émises par les clients pour paiement.
* Gestion clientèle (plaintes, contentieux, renseignements)
* Traitement des effets de commerce reçus des confrères. ;
* Réalisation de la Compensation manuelle et l'échange des valeurs. ;
* Traitement des incidents de paiement (pour défaut ou insuffisance de provision) sur les moyens de paiement (chèques, effets, cartes bancaires)
Secteur d'Activité : Banque/Etablissement Financier ,
