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Groupe Saham
- Chargée de Projets
Casablanca
2012 - maintenant
• Assurer la coordination et le suivi des projets SI
• Préparer et diffuser le reporting mensuel budget
• Assurer l’interface avec les achats et assurer le suivi des commandes
• Préparer et valider le rapport d’activité mensuel de la Direction des Systèmes d’Information
• Produire le reporting consolidé des projets (suivi des charges et des budgets)
• Animer les points hebdomadaires opérationnels
• Participer à la réalisation et à l’animation des comités projets SI
• Organiser et suivre les réunions des partenaires du projet ; en rédiger les comptes-rendus
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BANQUE CENTRALE POPULAIRE
- Responsable Administratif/ Directeur d’agence (Par intérim)
2010 - 2012
Directeur d’agence
• Veiller à la qualité du contenu des dossiers de la clientèle et des prospects
• S'assurer de la qualité de service et d'accueil au niveau du point de vente
• Suivre l’évolution des comptes de la clientèle
• Suivre les opérations de recouvrement des créances en souffrance
• Développer les compétences de l’équipe et améliorer sa maturité professionnelle
• Déterminer les besoins en formation de l'équipe
• Veiller à l’appropriation par l'équipe des composantes du dispositif réglementaire interne
• Instruire et décider sur les dossiers de crédit consommation et participer aux différents comités
• Veiller au respect des procédures relatives à la sécurité des personnes et des biens
Responsable administratif
• Gestion optimale et sécurisée des stocks (imprimés, fourniture de bureau, formules de chèques de banques, chèques de guichet,…)
• Déclaration et suivie des incidents informatiques
• Veille en concertation avec le responsable d’agence au respect des procédures relatives à la sécurité des personnes et des biens (alarmes, gestion des clés, accès à l’agence en dehors de l’horaire normal.)
• Traitement des anomalies et des incidents
• Traitement des virements à l’étranger
• Contrôle et supervision des opérations du SIMT
• Suivi de la sécurité comptable, administrative et informatique
• Supervision des opérations de guichet
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BANQUE POPULAIRE DE CASABLANCA
- AGENT COMMERCIAL
2007 - 2010
- Accueil & orientation du client :
• Orienter le client vers l’interlocuteur approprié ;
• Répondre aux demandes d’information de la clientèle (position de compte,…).
- Prise en charge des opérations bancaires courantes de guichet :
• Traiter les opérations courantes (retrait, versement, change, remise de valeurs, …) ;
• Prendre en charge les oppositions et demandes de mainlevées relatives aux incidents sur comptes et moyens de paiement.
• Gérer les fonds dont il a la responsabilité dans le respect des dispositions en vigueur ;
• Prendre en charge les traitements liés à la gestion des flux vis-à-vis du back-office du siège (valeurs à recouvrer,…) ;
• Réaliser les recherches rendues nécessaires par les demandes ou les réclamations de la clientèle ;
• Prendre en charge le classement des documents et pièces justificatives et mettre à jour les dossiers (dossiers SCIP : lettre d’injonction, attestation de non paiement,…) ;
• Assurer la maintenance des automates (alimentation en espèces des GAB/DAB,…).
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IBB MANAGEMENT
- Stagiaire
2007 - 2007
