Gabrielle FOULD

En résumé

Entreprises

• Cabinet d'avocats VIRGILE - LA BRUYERE - Hôtesse d'accueil / Standardiste - Administrative

  2016 - 2016 Accueil physique et téléphonique du cabinet ; gestion des salles de réunion ; réservations ; gestion de la boîte email de contact et des fax ; affranchissement et envoi du courrier postal ; scans/copies/reliures ; rédaction et mise en forme de courriers et documents juridiques ; gestion de l'intendance du cabinet en l'absence de l'Office Manager (mi-temps) ; traduction

• Cabinet d'expertise comptable A.C.I. - Secrétaire administrative

  2015 - 2016 Tenue du secrétariat du cabinet : accueil, gestion des appels, de la boîte email de contact et des fax, suivi des agendas et feuilles de temps, réservations des hôtels, trains, avions, taxis, affranchissement et envoi du courrier postal, gestion des fournitures, saisie et mise en forme de dossiers, courriers, factures, attestations, déclarations préalables à l'embauche, suivi des tableaux de paie des clients, scan/copies/reliures, classement.

• Cabinet d'avocats CMS Bureau Francis Lefebvre - Secrétaire administrative

  2011 - 2014 Support d'équipe au sein du Secrétariat Central (français/anglais) : tri, analyse, traitement et distribution du courrier postal ; gestion de la boîte email de contact, des fax, des courriers express et courses ; gestion d'abonnements et de stocks d'ouvrages ; commande de décisions de justice ; accueil de public interne et externe ; gestion des appels, analyse et orientation de demande de consultations d'avocats ; copies/scans ; classement.

• Centre de relation clientèle Acticall - Téléconseillère trilingue français / anglais / allemand

  Paris 2007 - 2011 Traitement d'appels (français, anglais, allemand) avec procédures et durées imposées : renseignement à la clientèle bancaire classique + prestige ; oppositions CB ; mises sous surveillance de chéquiers ; autorisations commerçants ; ouvertures de dossiers sinistres ; hotline d'assistance aux usagers de stations de carburant automatisées (sur toute l'Europe) ; filtrage et orientation des appelants externes ; activités de standard en back-up chez le client ; traitement et suivi administratif de dossiers d'assistance pneumatique.

• Institut d'études et de sondages ESTEL - Télé-enquêtrice

  2002 - 2006 Interviews téléphoniques de contrôle qualité et de satisfaction auprès de particuliers et d'entreprises, avec codification informatique et prise de notes manuelles simultanées de verbatim d'enquêtes, pour le compte de constructeurs automobiles.

• Etablissement financier La Poste - Téléconseillère

  2000 - 2001 Prise de rendez-vous par téléphone assistée par ordinateur pour le compte de conseillers financiers (objectifs d'appels et commissions sur produits financiers vendus lors des rdv)

• Compagnie d'Assistance Europ Assistance - Employée administrative

  1999 - 1999 Rédaction et saisie du courrier du service Relations Commerciales

• Compagnie d'assurances GIE Athéna Santé (GPA/Proxima/PFA) - Employée administrative

  1998 - 1998 Saisie de frais médicaux ; traitement du courrier, accueil téléphonique des assurés.

• Compagnie d'assurances GIE Athéna Santé (GPA/Proxima/PFA) - Employée administrative

  1997 - 1997 Saisie de frais médicaux ; traitement du courrier, accueil téléphonique des assurés.

• Compagnie d'assurances GIE Athéna Santé (GPA/Proxima/PFA) - Employée administrative

  1996 - 1996 Saisie de frais médicaux.

Formations

• Université Régionale Des Métiers Et De L'Artisanat (CMA Des Hauts-De-Seine)

  Nanterre 2017 - maintenant Formation d'Assistant de Dirigeant d'Entreprise Artisanale
  
  Préparation du Diplôme homologué Niveau IV validé par Chambre des Métiers et de l'Artisanat. Modules de Secrétariat & Bureautique, Communication et Relations Humaines, Comptabilité et Gestion de l'Entreprise Artisanale, Stratégie et Techniques Commerciales.

• Université Paris VII

  Paris 2003 - 2007 Niveau Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées
  
  Option Industrie des Langues et Traduction Spécialisée (traduction technique et économique)

• Université Paris VII

  Paris 1996 - 2003 Licence de Langues Etrangères Appliquées
  
  Option Industrie des Langues et Traduction Spécialisée (traduction technique et économique)
  Programme d'échange européen ERASMUS-SOCRATES (2 semestres) - Université Humboldt à Berlin

• Lycee STE JEANNE D ARC (Sceaux)

  Sceaux 1994 - 1994 Baccalauréat série B (Economique & social)

• Lycée Edgar Quinet

  Paris 1994 - 1996 Niveau BTS
  
  Niveau BTS Assistant(e) Secrétaire Trilingue (anglais/allemand)

Réseau

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