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MANITOU
Ancenis
maintenant
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KOSMOS
- Responsable du centre de support technique
NANTES
2012 - maintenant
Le management d'une équipe de 8 personnes en charge de la production, l'exploitation, l'infogérance, du support de nos clients des solutions ENT niveaux 1,2 et de l'informatique interne.
Pilotage et la supervision de l'hébergement externalisé
Relation directe avec les clients sur le respect des engagements contractuels
Support des niveaux 1 et 2 des solutions ENT (Environnement Numérique de Travail)
Informatique interne
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MANITOU
- Responsable des groupes Systèmes, Exploitation et Support.
Ancenis
2010 - 2012
Est garant de la fiabilité du système et de la sécurité des données, supervision de la sauvegarde des données, la maintenance des matériels, des logiciels techniques et des réseaux.
En charge de l’organisation, du bon fonctionnement et de l’optimisation de la production informatique. Animation des groupes techniques dans un souci de productivité, de respect des délais, de maîtrise des coûts, de sécurité et de qualité de service aux utilisateurs.
Mandat acheteur hors prodcution sur le périmètre informatique
Pilotage du groupe d’astreinte du service informatique
Pilotage du contrat de supervision IBM du SI le soir, week-end et jours fériés
Pilotage du contrat Tibco pour la gestion du Front Office
Gestion des contrats informatiques
Encadrement des 3 groupes techniques soit 15 personnes pour couvrir l’ensemble de ces besoins
Equipe Systèmes : Les infrastrucutures techniques virtualisées, AS400, LAN, WAN, QoS,Wifi
Bases de données DB2, Oracle, SqlServer
Plan de maintenance des applications M3, Caméléon, ODI, BO
Plan de sauvegarde, PCA
Equipe Exploit. : Mise en production fix M3, pgm ODI
Création des comptes messagerie, M3, GED, VPN
Supervision des flux applicatifs avec Nagios/Nagvis
Suivi du contrat helpdesk Manitou de nos concessionnaires
Centre support des applications « Métiers »
Equipe Support : Gestion du parc des micro-ordinateurs
Gestion de tous les périphériques, imprimantes, flasheuses
Centre support bureautique pour nos utilisateurs
Téléphonie et visioconférence
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MANITOU
- Responsable Systèmes -- Service Informatique --
Ancenis
2005 - 2010
Est garant de la fiabilité du système et de la sécurité des données, supervision de la sauvegarde des données, la maintenance des matériels, des logiciels techniques et des réseaux.
En charge de l’organisation, du bon fonctionnement et de l’optimisation de la production informatique. Animation du pôle « systèmes » dans un souci de productivité, de respect des délais, de maîtrise des coûts, de sécurité et de qualité de service aux utilisateurs.
Encadrement d'une équipe de 5 personnes pour couvrir ce périmètre :
· L’administration des serveurs informatiques,
· L’exploitation et la supervision,
· L’administration des bases de données,
· Les plans de sauvegarde et de restauration,
· La disponibilité du Système d'Information en fonction des SLA
· La gestion centrale du parc matériel (hors poste de travail), logiciel, ainsi que des licences,
· La gestion des contrats de maintenance.
· La qualification technique et la mise en œuvre des nouvelles technologies d'Informations et de Télécommunications
· L’administration centralisée du réseau et des télécommunications,
· La définition de la politique générale de sécurité,
· La sélection des matériels et logiciels standard,
