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Gaël LE QUÉRÉ

CHAMPIGNY SUR MARNE

En résumé

J'ai 10 années d'expérience dans la relation clientèle dont 6 années de management, 3 d'audit et de rédaction de process clients et en tant que formateur et 8 années en tant qu'intégrateur web et référenceur SEO

Je maîtrise l'HTML5, le CSS3 et la suite Adobe grâce à la formation d'intégrateur web que j'ai suivie et aux postes que j'ai ensuite occupés.
Suis très sensible au SEO et à l'analyse statistique.

J'ai également mis en place des opérations commerciales que ce soit dans le domaine du télémarketing ou du web.

Nouvelle étape dans ma vie professionnelle : la gestion de projets digitaux. L'IESA Multimédia m'a formé à l'initialisation et au lancement d'un projet, au déploiement de la présence en ligne, à mener une campagne d'acquisition, suivre de bout en bout un projet digital.

De nature dynamique, impliqué et enthousiaste, à l'écoute et bienveillant.

Toutes ces compétences me permettent de faire le lien entre le client et l'entreprise, les commerciaux et les techniciens.

https://gaellequere.com/

Mes compétences :
Management
Management relation clientele
Opérations commerciales
Relation clientèle
Seo
Web
Webanalytics
Mobile
CSS3
HTML5
Photoshop
Audit process clients
Rédaction process clients
Emailing
SPIP
Gestion de projet
Acquisition de trafic
Wordpress
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Lavoisier.fr - Intégrateur web, référenceur SEO, gestion de projets

    2010 - 2018 Gestion de projets : ai collaboré avec différents interlocuteurs/départements tels que le service marketing, le département Livres, des médecins ou encore des professeurs.
    Totale autonomie en vue de la réalisation de sites divers et variés : orienté Inbound Marketing + ecommerce ou débriefes d'événements dans le cadre de congrès médicaux.

    Recueil des besoins, user stories, conception sites, plans SEO, rédaction web, réalisation sites web, rapports statistiques.

    Intégration web : HTML5, CSS3, intégration de librairies Javascript, SEO, SEA, bandeaux (photoshop), créations de sites e-commerce, événementiels et compagnons et de diverses pages sur l'ensemble des sites de Lavoisier.

    Refonte graphique du site de la librairie, site des éditions Lavoisier, site de diffusion Lavoisier, site de Datec, portail Revuesonline

    CMS :
    SPIP
    WORDPRESS

    Responsive / Ergonomie :
    Site de la librairie
    Site dédié aux ouvrages de prépas scientifiques (2015-2018) : https://web.archive.org/web/20180307042424/http://prepas.lavoisier.fr/
    Portail d'abonnement aux revues Lavoisier, refonte ergonomique + responsive de la partie abonnement : https://www.revuesonline.com/portail/index.jsp
    Webcast d'experts en oncologie (montage vidéo + création du site)

    Sites compagnons

    SEO
    Site Harrison : Première position dans Google sur "Harrison principes de médecine interne" de 2015 à 2018
    Site Datec : Première position dans Google sur "Micromedex en France" de 2015 à 2018
    Site Prépas : 2 liens sur la première page de Google sur la requête "livres prépas scientifiques" de 2016 à 2018
    Microdata et Opengraph : site Librairie

    Optimisation temps de chargement, lazy loading :

    Création d'emailings, (emailforge4).

    Web Analytics : Google Analytics, Xiti, Search console.

  • JeChange.fr - Intégrateur web

    ESTILLAC 2009 - 2010 Optimisations du site : Etude d'optimisations, mise en place de celles-ci en AB testing, étude des résultats sur la transformation(XITI) et implémentation définitive de la solution retenue, améliorant le taux de transformation de 15%

    SEO : accroissement de la visibilité sur les moteurs de recherches (plus grande densité des mots clés, ajout de liens, code source plus propre, url rewriting, modification des titres, méta description et balises, JavaScript non intrusif).

    Amélioration de l’ergonomie : meilleure visibilité des boutons de transformation, modification des chemins entre home et pages de transformation, modification des codes de couleurs.

  • Arvato - Formateur - Auditeur de process

    VENDIN LE VIEIL 2006 - 2009 Audit : Audit de la prestation des conseillers clientèle, débriefes des managers, audit des nouveaux process clients pour validation en vue d’implémentation de ceux-ci, rédaction de process.

    Conception et animations de formations : Création de supports, formation continue et intégration de nouveaux conseillers, recrutement.

  • TPS - Manager

    2000 - 2006 Amélioration de la productivité des conseillers clientèle : Modification des scripts d’appels, coaching personnalisé, analyse statistiques et débriefes, aide au traitement des cas les plus litigieux.

    Mise en place d’opérations commerciales ayant pour objectifs des avenants montants aux contrats: Rédaction des scripts d’appels, formation des conseillers, mise en place, reporting statistique.

  • Sound Teaser - Chargé de promotion d'artistes

    1998 - 1999 Organisation de soirées, interface des tourneurs, conseils de production auprès d'artistes, création de flyers, démarchage de distributeurs, fabrication de maquettes commerciales

Formations

  • IESA Multimédia

    Paris 2018 - maintenant Bachelor Chef de projet Marketing digital

    Plusieurs projets menés à bien :
    - Création d'un petit site web (documents de cadrage et présentation)
    - Initialisation et lancement d'un projet multimédia (rédaction de proposition commerciale, cahiers des charges techniques et fonctionnels, planning de réalisation, budget prévisionnel)
    - Déploiement de sa présence en ligne (synthèse étude de marché, stratégie marketing, charte éditoriale, KPis,

Réseau

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