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Gaëlle BATAILLE

Roissy-en-France

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En résumé

Après 9 ans dans le transport express en tant que gestionnaire importations, mon objectif est d'évoluer au sein d'une structure mêlant confiance, autonomie et responsabilités.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
AS400
Track and trace
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Nippon Express France - Assistante logistique

    Roissy-en-France 2016 - maintenant

  • KNAUF - Assistante transport

    Wolfgantzen 2016 - 2016 • Organisation et gestion du transport des produits sortants

  • DPD France - Employée de service clients

    Paris 2016 - 2016 • Réponse aux demandes d'informations des clients ou du réseau
    • Traitement des réclamations des clients et du réseau ainsi que le suivi
    • Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.

  • Clairefontaine - Assistant logistique

    Etival Clairefontaine 2015 - 2016 - Suivi administratif de la préparation et de la livraison des commandes
    - Analyse des dossiers litiges
    - Gestion du planning réception fournisseurs, prise de rdv clients

  • TNT Express International - Gestionnaire transport

    Lyon 2011 - 2014 - analyse des résultats de l'activité et mise en place de plans d'action adaptés sur les indicateurs de performance concernés (actions correctives)
    - gestion et suivi des litiges clients
    - mise à jour des systèmes informatiques en conformité avec les procédures internes
    - coordination, organisation et gestion des livraisons et des ramassages des marchandises
    - négociation avec les sous-traitants sur la gestion de l'activité dans l'objectif d'optimiser l'organisation du transport
    - contrôle et sensibilisation du personnel et des sous-traitants sur le respect des procédures (actions préventives)
    - interface avec les stations étrangères et autres services de l'entreprise

  • TNT Express National - Assistant d'accueil

    2005 - 2011 accueil des clients, gestion des appels, gestion informatique des colis ;
    - traitement des réclamations et débriefing chauffeurs (livraisons et
    ramassages), saisie, classement ,

  • Assurance RISS - Assistante

    2004 - 2005 accueil physique de la clientèle, gestion des appels ;
    - gestion administrative des dossiers ,

  • Assurances Crédit Mutuel - Stages dans le cadre du BTS

    Strasbourg 2002 - 2003 Assurance STEINER : accueil, encaissement, envoi contrats ;
    - Crédit Mutuel : bilan des contrats, mis en forme de tableaux ;
    - MMA : accueil physique et téléphonique, gestion des sinistres

Formations

  • Lycée Jean Mermoz (SAINT-LOUIS)

    SAINT-LOUIS 2001 - 2004 BTS Assurance

  • Lycée J. Mermoz

    Saint Louis 2000 - 2001 BAC STT : Sciences et Technologies Tertiaires
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