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Natixis
- Chargée de clientèle B to B
Paris
2008 - maintenant
Direction clientèle Banques du Groupe BPCE
Animation de la relation commerciale
Suivi de la prestation
Suivi de la relation contractuelle et financière
Accompagnement des clients dans le changement
Septembre 2010 : entrée en relation avec les Caisses d’Epargne dans le contexte du Projet Convergence Titres (changement de système d’information)
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Natixis
- Responsable Marketing
Paris
2007 - 2008
Définition du plan d’actions marketing
Animation de l'offre de bourse en ligne LineBourse
Accompagnement du réseau Banque Populaire dans le repositionnement de l’offre, intégrée à l'offre de banque en ligne
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LineBourse
- Responsable Marketing et Communication
2003 - 2004
Définition et mise en place du plan d’actions marketing opérationnel (marketing direct, événementiel) et communication (online et offline), en conquête et fidélisation, dans une approche multicanal (Internet, e-mail, supports de communication Groupe, sponsoring…)
Elaboration et suivi du budget
Management d’une équipe de deux personnes
Responsable de processus Qualité dans le cadre de la certification de LineBourse, obtenue en novembre 2003.
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LineBourse
- Chargée de marketing et communciation
2001 - 2003
Veille concurrentielle : analyse des offres concurrentes (contenu, positionnement tarifaire, évolutions) et propositions d’évolutions produit
Participation au Comité d’évolution de l'offre
Animation du site : proposition et rédaction de contenu éditorial, mise à jour du site, élaboration de messages (bandeau, bannières, pop-up, texte…)
Animation produit auprès des réseaux, clients et prospects :
. Mise en marché auprès du réseau Banque Populaire : élaboration des argumentaires de vente, PLV, dépliants clients, supports mailing, en coordination avec une agence de communication
. Animation auprès de la communauté de webmasters du Groupe
. Organisation des « Lundis de la Bourse », manifestation destinée aux clients particuliers, au Palais Brongniart, en partenariat avec le journal Investir et Euronext. 800 à 1 100 visiteurs par édition
. Gestion de la logistique et participation aux salons (Forum de l’Investissement, Actionnariat)
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Banque Populaire Asset Management
- Chargée de communication
1999 - 2001
Poste à forte dimension marketing
Conception de fiches produits à destination des investisseurs institutionnels (Trimestriel des Investisseurs)
Création de plaquettes produits
Publication de supports d'information périodiques à destination du réseau Banque Populaire et des clients finaux
Mise en marché au niveau national (Fonds à formule, abonnements, gamme OPCVM) :
. Conception et diffusion des dispositifs de mise en marché, en coordination avec une agence de communication : argumentaire réseau, PLV, documentation clients, supports de marketing direct...
. Communication interne Groupe : rédaction des circulaires, proposition et rédaction d’articles pour les supports de communication Groupe
. Rédaction des communiqués de presse
