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Gaëlle Clarence RIKAM B

Paris

En résumé

De formation supérieure en science politique, j'ai acquis mon expérience en matière de communication, de relation client et management de projets au sein d'agence et entreprise telles que SNCF, Marks and Spencer, etc.
Forte de 7 ans d'expérieneces, je dispose de fortes capacités rédactionnelles et fais preuve d’une aisance relationnelle.
Au-delà de ces pré-requis, je dispose d’un sens de l’organisation et de la méthode, de rigueur, de réactivité et du dynamisme nécessaires à la fonction de chargée de communication isntitutionnelle.
Bilingue anglais-français, mon ouverture d’esprit et de curiosité sont excellentes et prêtes à contribuer à la réflexion stratégique et au développement de votre entreprise.

Mes compétences :
Communication évènementielle
Communication web/print
Veille documentaire
Communication marketing relations publiques r
Communication institutionnelle
Design graphique et multimedia
Veille prospective et concurentielle
Veille d'opinions sur les réseaux communautaires
Conception site internet, compréhension du langage
Conception de bannière animée
Knowledge Management

Entreprises

  • MARKS & SPENCER - Chargée de clientèle/vente

    Paris 2016 - maintenant - Accueillir, répondre aux questions et donner des conseils aux clients indécis
    - Offrir aux clients une relation personnalisée, basée sur la proximité et l’honnêteté.
    - Prendre en charge la commande et assurer la relation client en informant des étapes de vie de la commande jusqu’à la première facture .

  • Infeel creative.Ltd - Co-directrice

    2016 - maintenant - Donne vie à vos projets audiovisuels qu'ils soient un film entreprise, un spot publicitaire, une video produit, un film institutionnel, une web TV.
    - Produire des films de communication et contenus originaux et créatifs qui marquent les esprits.

  • SNCF - Chargée de communication sociétale/RSE

    2013 - 2014 Au sein de la Direction du Développement Durable du groupe SNCF, participer à l'élaboration de la stratégie de communication interne et externe.
    - Réaliser un audit de l'existant
    - Concevoir et mettre en place les outils adaptés
    - Concevoir et mettre en place les évènements
    - Evaluer les résultats des différentes actions
    Approche RSE :
    - En collaboration avec le pôle sociétal en charge de la politique sociale globale du groupe, participer à l'élaboration et l'exécution du plan RSE et mettre en place des actions concrètes:
    - colloques, séminaires
    - rédaction éditoriale
    - stratégie digitale

  • Comellink Communication -  Assistante Chef de Projets

    Arcueil 2013 - 2013 Accompagner et intervenir dans le projet en création et en production du Guide 2014 Relais &Châteaux

    Garantir une ligne éditoriale cohérente dans l’ensemble du guide
    Lecture
    Propositions rédactionnelles
    Structuration des contenus

    Pilotage et coordination de la chaîne graphique
    Suivre la planification
    Assurer la coordination des équipes créatives

    Gestion de la relation client
    Optimisation de la plateforme de travail collaboratif
    Suivi des validations

  • Direction des Espaces Verts et Paysages / Conseil Général du Val de Marne/ - Chef de projet multimédia: installation Code QR/Code barres 2D

    2012 - 2012 - Benchmark des utilisations QR Code dans d’autres collectivités

    - Diagnostic et Etude de faisabilité du projet.

    - Enquête d'opinions auprès du personnel et auprès de la population val de Marnaise.

    - Évaluation des coûts du projet

    - Déterminer les partenariats les plus appropriés

  • Communauté d’agglomération du Val de Bièvre. - Chargée de communication et des relations institutionnelles/marketing

    Haguenau 2012 - 2012 Communication interne

    - Renforcer les liens auprès du public internet
    - Organiser les déjeuners d'entreprises/ animation de partage et de convivialité. - Recréer la dynamique de communauté sociale: accueil et présentation des nouvelles entreprises.
    - Faciliter la circulation de l'information via l'outil intranet
    - Optimiser la communication multi canaux.

    Communication externe

    - Renforcer la visibilité externe et la présence sur les médias en ligne
    - Structurer le réseau professionnel
    - Suivi et développement des relations partenaires avec les financeurs publics: la région d'île de France et les prestataires.

    Mission commerciale

    - Promouvoir l'offre de service: accompagnement personnalisé et adapté à la création ou reprise d'entreprise.
    - Rédaction et diffusion des offres immobilières professionnelles: location de locaux pour évènements professionnels.

  • Collectif Remise en jeu. - Traductrice Francais - Anglais

    2011 - 2011 Traductions écrites des dossiers de presse, communiqué de presse, site internet…
    http://www.remisenjeu.fr/actu/laventure-argentine

  • IUT Sénart / Université paris Est Créteil - Etudiante en communication, spécialité communication des associations et des collectivités

    2011 - 2012 - collaborer à la conception d'une politique de communication et suivre sa mise en œuvre.

    - rédiger l'ensemble des supports de communication.

    - connaître les techniques du print et du web et savoir dialoguer avec des prestataires.

    - organiser les relations avec la presse et plus généralement contribuer au développement des relations publiques de l'association ou de la collectivité.

  • Association Culture et Jeunesse - Chargée du diagnostic

    2011 - maintenant Elaboration d'une stratégie de communication: définition des objectifs, segmentation de la cible et préconisations budgétisées

  • Délégation parisienne du Secours Catholique Caritas - Chargée de communication interne et communautaire.

    2010 - 2010 - Élaborer une stratégie de communication Web 2.0

    - Mission de motivation auprès du public interne sur l'utilisation de ses nouvelles formes de communication

    - Réaliser et rédiger un guide d'utilisation

    - Création et animation de la page Facebook officielle de la Délégation de Paris.

  • TELESUD, chaîne panafricaine - Assistante éditoriale/programmation

    2009 - 2009 Veille documentaire et informationnelle

    Gestion et traitement des informations récoltées

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2013 - 2014 Master 2 Communication Politique Locale

    Donner des compétences réelles sur la vie politique locale, une formation en sciences politiques avec des pré-requis opérationnels en communication.

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne Master CMT

    Paris 2012 - 2013 Comm du savoir, tech connaissance & managemt info

    Ce master professionnel a pour objet l'information, à la fois dans ses aspects socio-économiques et historiques (communication du savoir, management de l'information, propriété intellectuelle, intelligence économique), et dans ses aspects techniques, en tant que média (le document numérique avec ses normes, ses logiciels spécifiques, etc.), en y associant les professionnels de ce secteur.

  • Université Paris Est Créteil (Creteil)

    Creteil 2011 - 2012 Communication des collectivités

    Communication politique et publique en France et en Europe

Réseau

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