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Gaëlle COLBEAU

BEAULIEU SUR LOIRE

En résumé

Après des études et différentes expériences dans le tourisme (animatrice, hotesse d'accueil et guide), je me suis orientée dans la formation et le social où je suis actuellement en CDI.

Riche désormais de cette expérience, je souhaite retourner dans le secteur touristique.

Mon projet serait à long terme de diriger un camping.

Entreprises

  • G-FAI - Formatrice en insertion sociale et profesionnelle

    2008 - maintenant S’exprimer, communiquer facilement
    Réagir rapidement à des situations imprévues
    Organiser les plannings de travail
    S’adapter à la diversité des groupes (âge, handicapes…)
    Travailler sur les savoirs de base
    Identifier les besoins de chaque personne
    Orienter dans les recherches d’emploi
    Transmettre l’apprentissage de l’utilisation des T.R.E
    Donner des consignes de sécurité

    Tenir un standard, Envoyer un fax
    Maîtriser Internet (effectuer une recherche, un achat en ligne, créer un blog…)
    Maitriser le traitement de texte WORD (texte, tableau, mise en page, publipostage, étiquette…)
    Maitriser le tableur EXCEL (tableau, graphisme, calcul…)
    Encadrer un atelier bureautique

  • Musée de la Sorcellerie - Agant d'accueil et Guide

    2007 - 2007 Accueillir et renseigner les visiteurs
    S’exprimer, communiquer facilement
    Répondre au téléphone et identifier l’interlocuteur
    Prendre des messages et les restituer
    Mémoriser les informations
    Connaître les attraits touristiques d’un territoire
    Effectuer les visites du musée et du jardin des plantes en costume
    S’adapter à la diversité des groupes (âge, handicapes…)
    Participer aux animations en soirée

    Vendre à la boutique du musée
    Effectuer l'inventaire

    Effectuer le service des boissons chaudes et fraiches en terasse
    Vérifier les stocks de boissons

  • Chateau de Sully - Guide accompagnatrice

    2004 - 2006 Accueillir les visiteurs
    Tenir la billeterie
    Effectuer des visites guidées
    S’adapter à la diversité des groupes (âge, handicapes…)
    Animer des ateliers à thème pour les classes scolaires
    Connaître les attraits touristiques d’un territoire
    Concevoir une animation estival en destination des enfants "enquête au chateau 2005"
    Effectuer l'entretien des salles du chateau

  • Les Bois du Bardelet - Hôtesse d'accueil et animatrice

    2001 - 2003 Contrat de qualification de 2 ans pour obtenir mon BTS en Alternance

    BTS "Animation et Gestion Touristique Locale"
    Centre de formation AFTEC à Vannes (56)

    Projet mis en place pour l'examen :
    LA MISE EN PLACE D'UNE DEMARCHE QUALITE AU SEIN DU CAMPING
    Note à l'examen sur le projet, oral pro de 1h devant un jury : 19/20

    Répondre au téléphone et au e-mail en français et en anglais
    Identifier l’interlocuteur
    Prendre des messages et les restituer
    Effectuer les réservations en répondant aux souhaits du client

    Enregistrer les réservations sur le logiciel de réservation
    Utiliser le logiciel UNICAMP
    Accueillir physique les clients
    S’exprimer, communiquer facilement en français et en anglais

    Check in et Check out des locations (chalets, mobilhome)


    Connaître les attraits touristiques d’un territoire
    Effectuer des visites commentées de sites et monuments (vignoble...)
    S’adapter à la diversité des groupes (âge, handicapes…)

    Vendre
    Louer du matériel au client
    Tenir une caisse
    Vendre les produits d’une boutique
    Prendre des commandes
    Gérer les stocks (livraison, commande…)

    Assurer le service au bar
    Prendre des réservations pour le restaurant

Formations

  • AFTEC

    Vannes 2001 - 2003 BTS Animation et Gestion Touristique Locale

Réseau

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