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HERE
- Web content management - Global
2012 - maintenant
HERE - anciennement Navteq - fournit des services de cartographie de pointe dans le domaine de l'automobile, des collectivités et entreprises, et au grand public, notamment via l'application HERE Maps. Les cartographies HERE équipent les systèmes de navigation de 4 voitures sur 5 dans le monde.
Mes missions consistent principalement à gérer les opérations sur les sites web B2C existants (40% de mon activité) et gérer des projets liés au e-commerce (60% de mon activité).
Gestion des contenus web pour les sites e-commerce de la branche automobile, au niveau global (régions couvertes: NA/LATAM , EMEA, APAC).
- Amélioration des process de mise à jour des contenus et du catalogue produit
- Gestion de 3 intérimaires basés au Royaume-Uni travaillant de façon permanente pour HERE depuis 2012
- Optimisation des coûts et des ressources
- Support des campagnes e-marketing
Projets web
- Coordination des développements techniques: recueil des spécifications, suivi de projet
- Interface entre les équipes techniques aux Etats-Unis, et les équipes commerciales et clients en Europe (France, UK, Allemagne principalement)
- Octobre 2014 - Fevrier 2015 - reprise du projet de refonte des webstores Amérique du Nord (design et plateforme e-commerce)
- Migration de l'ensemble des webstores vers une nouvelle plateforme e-commerce : suivi du planning, validation avec les clients automobiles, suivi de la production avec l'agence, suivi et remontées des bugs pendant les phases de recettes, localisation en 8 langues, coordination du travail des consultants
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Donatello
- Responsable E-Commerce
paris
2012 - 2012
Web Marketing
- Pilotage des campagnes d’acquisition : comparateurs, re-targeting, display
- Gestion des campagnes Adwords : suivi des performances des annonces, optimisation
- Animation du réseau d’affiliation
- Rationalisation des coûts marketing
- Développement de partenariats (sites affinitaires, OT …)
- Brief des campagnes emailing
- Animation de la page Facebook
- Suivi et reporting des principaux indicateurs de performance et des campagnes
Call center
- Manager l'équipe de 4 personnes
- Optimisation des process
- Administration de l’outil de gestion de relation client
Contenus
- Animation promotionnelle du site
- Coordination des campagnes offline et online
- Contrôle de la disponibilité des offres et des anomalies
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KESA Electricals GIE
- Responsable marketing produits et contenus e-commerce
2009 - 2012
- Gestion de 3 sites (France, UK et Espagne) spécialisés dans la vente directe d’accessoires électro-domestiques : suivi des stocks, SAV, animation, gestion des contenus, puis migration des références vers Darty.com
- Refonte des supports de communication pour ces 3 sites. Hausse du CA de 23%
- Elaboration du cahier des charges fonctionnel pour le lancement du site d’accessoires espagnol, appel d’offre et sélection de l’agence en charge de la création, recette et mise en production, définition du pricing
Contenus
- Migration des contenus vers les sites Darty : analyse des systèmes existants et des besoins des chefs de produits et des équipes web dans les filiales. Mise en place d’un nouveau process de création des produits. Point hebdomadaire sur l’avancement du projet
- Amélioration des contenus destinés aux sites e-commerce du groupe : benchmark visant à garantir une bonne qualité des argumentaires, photos, guides d’achat et recherche à facette
- Interface avec les traductrices (4 langues), le studio photo (définition de la charte photo), les agences
- Amélioration des contenus destinés aux sites e-commerce européens : argumentaires produits, guides d'achats, recherche à facettes, pour un meilleur référencement des produits
- Veille concurentielle
Kesa est le troisième distributeur électrodomestique européen,
présent dans onze pays au travers d'enseignes telles que Darty, Comet, Vanden Borre, Datart...
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Office depot - Viking Direct
- Assistante e-commerce sénior
Senlis
2006 - 2009
Web Marketing
- Acquisition de trafic pour les sites www.officedepot.fr et www.vikingdirect.fr : référencement, jeux-concours, opérations spéciales.
- Brief de l'agence pour le référencement payant
- Optimisation des contenus pour le référencement naturel
- Création de boutiques thématiques: rentrée des classes, classement, service généraux.
Hausse du CA de 68% sur l’opération « rentrée des classes »
- Partenariats avec des fournisseurs pour la création de "corners" dédiés à une marque
- Mise en place de process pour assurer une cohérence entre les opérations offline et online et optimiser la stratégie de vente multicanale
- Renouvellement des créas pour la page d'accueil, l'affiliation et l'emailing
- Mise en place d'un tableau de bord européen de suivi des performances des sites e-commerce
Back Office
- Amélioration de l'ergonomie des sites en collaboration avec l'équipe de développement US
- Révision de l'arborescence du site
- Mise à jour de la base produits pour environ 10 000 références et chargement des promotions et offres spéciales
- Gestion et suivi des remontées clients : étude de dysfonctionnements, compte rendu à destination de la Direction Informatique aux Etats-Unis
www.officedepot.fr a été élu meilleur site dans la catégorie "fournitures et équipement de bureau" à la nuit des Favor'i 2008, organisée par la Fevad.
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Elm leblanc - groupe Bosch
- Assistante marketing opérationnel
2005 - 2005
- Lancement de nouveaux produits : étude concurrentielle, positionnement prix, opérations de marketing direct
- Présence au salon Eneo: aménagement du stand, communication autour de l'évènement, présentation du chauffe eau solaire aux clients et la presse.
- Conception de brochures commerciales, PLV et présentations informatiques, revues de presse
- Participation à la refonte du site Internet, gestion du club de fidélité
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Fidef-Valorif
- Mission Audit Consulting
2004 - 2004
Mission : évaluation de l’organisation actuelle et développement de la clientèle en équipe de 7 étudiants
- Définition des cibles, élaboration d’un questionnaire en ligne de type « publi-information » afin d'évaluer la clientèle potentielle.
- Mise en place d’une technique de prospection par e-mail, opérations de promotions dans les aéroports
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To do today
- Assistante business development
2004 - 2004
- Gestion de la base de données clients et prospects (expatriés et français), amélioration des outils de CRM
- Conception des documents de communication interne et commerciale en anglais et en français
- Audit du service Flotte automobile ayant conduit à l’embauche d’une assistante
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PKA
- Marketing-communication
2003 - 2005
promotion des concerts et évènements organisés par l'association:
- mailing
- création de la première version du site web
- ciblage de sites pour des partenariats
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L'étudiant
- Chargée de promotion
2003 - 2004
Promotion des salons par téléphone : récolte de données statistiques, envoi d’invitations.
